排查开发者模拟器的游戏兼容性问题

本主题介绍了在 Google Play 游戏电脑版的开发者模拟器中无法加载游戏时要执行的问题排查步骤。完成这些步骤后，您可以再次尝试在模拟器中测试游戏。

准备工作

在开始之前，请确保您已完成以下指南中的步骤：

验证 Play 管理中心设置

在 Google Play 管理中心内，验证是否已配置以下设置：

版本

  1. 外形规格：仅限 Google Play 游戏电脑版

    • 前往设置 > 高级设置 > 外形规格，然后验证是否已添加仅限 Google Play 游戏电脑版。

  2. 封闭式测试：仅限 Google Play 游戏电脑版

    • 转到封闭式测试轨道，验证是否已添加仅限 Google Play 游戏电脑版。 （仅在您选择为 Google Play 游戏电脑版创建专用轨道时才需要。）

  3. 国家/地区：美国、英国

    • 进入封闭式测试轨道中的国家/地区标签页，并验证是否已添加美国和英国。

  4. Google 网上论坛：play-multiplatform-test-track@googlegroups.com

    • 前往“测试人员”标签页 > Google 网上论坛，然后验证 play-multiplatform-test-track@googlegroups.com
    • 您还可以在此设置下创建自己的群组，以授予轨道访问权限。

  5. 构建状态：发布

    • 验证您是否通过前面的步骤在封闭式测试轨道上提交了 build，并且构建状态设置为发布。

设备兼容性

验证发布设置后，请在 Google Play 管理中心内验证以下设置：

  1. 前往覆盖面和设备 > 设备目录 > 所有设备，然后在搜索栏中输入 Google Play Games for PC。

  2. 设备模式 (google vsoc_kiwi_x86_64)：受支持

    1. 验证设备模式 (google vsoc_kiwi_x86_64) 是否标记为受支持。
      • 如果标记为不受支持，请点击箭头图标，然后点击展开以显示有关解决此问题的详细信息。

设备完整性

在认证过程中，请勿在 Play 管理中心内开启不可信设备排除设置。Google Play 管理中心内有一个选项，可用于阻止在未通过完整性检查的设备上从 Google Play 安装您的应用，这也会导致 Google 评价用户无法访问游戏。

前往覆盖面和设备 > 设备目录 > 设备排除规则 > Play Integrity 进行检查

在认证过程中，请勿在设备目录中为“Google Play 游戏电脑版”游戏启用此排除规则。您可以在游戏通过认证后启用这项规则。