Résoudre des problèmes de compatibilité d'un jeu avec l'émulateur pour développeurs

Cet article décrit les étapes de dépannage à suivre lorsque votre jeu ne se charge pas dans l'émulateur pour les développeurs pour Google Play Jeux sur PC. Après avoir effectué ces étapes, vous pouvez essayer de tester à nouveau votre jeu dans l'émulateur.

Avant de commencer

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir suivi les étapes décrites dans les guides suivants :

Vérifier les paramètres de la Play Console

Dans la Google Play Console, vérifiez que les paramètres suivants sont configurés :

Version

  1. Facteur de forme : Google Play Jeux sur PC uniquement

    • Accédez à Paramètres > Paramètres avancés > Facteur de forme et vérifiez que Google Play Jeux sur PC uniquement a été ajouté.

  2. Tests fermés : Google Play Jeux sur PC uniquement

    • Accédez au canal de tests fermés et vérifiez que Google Play Jeux sur PC uniquement a été ajouté. (Uniquement si vous choisissez de créer un canal dédié à Google Play Jeux sur PC.)

  3. Pays/Régions : États-Unis, Royaume-Uni

    • Accédez à l'onglet Pays/Régions du canal de Tests fermés, puis vérifiez que les États-Unis et le Royaume-Uni ont été ajoutés.

  4. Google Groupes : play-multiplatform-test-track@googlegroups.com

    • Accédez à l'onglet Testeurs > Google Groupes et vérifiez que play-multiplatform-test-track@googlegroups.com a été ajouté.
    • Vous pouvez également accorder l'accès au canal en créant votre propre groupe avec ce paramètre.

  5. État de la compilation : Publier

    • Vérifiez que vous avez envoyé un build sur le canal Closed testing (Tests fermés) des étapes précédentes et que l'état de la compilation est défini sur Release (Publier).

Compatibilité avec les appareils

Après avoir vérifié vos paramètres de release, vérifiez les paramètres suivants dans la Google Play Console :

  1. Accédez à Portée et appareils > Catalogue d'appareils > Tous les appareils, puis saisissez Google Play Games for PC dans la barre de recherche.

  2. Mode de l'appareil (google vsoc_kiwi_x86_64) : Compatible

    1. Vérifiez que Mode de l'appareil (google vsoc_kiwi_x86_64) est signalé comme Compatible.
      • S'il est signalé comme Unsupported (Non compatible), cliquez sur l'icône en forme de flèche, puis sur Show more (Afficher plus) pour afficher des détails sur la résolution du problème.

Intégrité de l'appareil

Au cours du processus de certification, n'activez pas l'exclusion des appareils non fiables dans la Play Console. Une option de la Google Play Console vous permet d'empêcher l'installation de votre application depuis Google Play sur les appareils qui ne répondent pas aux critères d'intégrité. Cette option empêche aussi les contributeurs Google d'accéder au jeu.

Accédez à Reach and devices > Device catalog > Device exclusion rules > Play Integrity (Portée et appareils > Catalogue d'appareils > Règles d'exclusion d'appareils > Play Integrity).

N'activez pas cette règle d'exclusion dans le catalogue d'appareils pour Google Play Jeux sur PC au cours du processus de certification. Vous pourrez l'activer une fois que votre jeu aura passé le stade de la certification.