En este tema, se describen los pasos que se deben seguir para solucionar problemas cuando tu juego no se carga en el emulador para desarrolladores de Google Play Juegos para PC. Después de completar estos pasos, puedes volver a probar el juego en el emulador.
Antes de comenzar
Antes de comenzar, asegúrate de haber completado los pasos de las siguientes guías:
La guía de introducción de Google Play Juegos para PC.
La guía del emulador para desarrolladores.
Revisa la configuración de Play Console
En Google Play Console, comprueba que se haya establecido la siguiente configuración:
Versión
Factor de forma: Solo Google Play Juegos para PC
- Ve a Configuración > Configuración avanzada > Factor de forma y verifica que se haya agregado Solo Google Play Juegos para PC.
Pruebas cerradas: Solo Google Play Juegos para PC
- Ve al segmento Prueba cerrada y verifica que se haya agregado Solo Google Play Juegos para PC (esto es necesario únicamente si decides crear un segmento exclusivo para Google Play Juegos para PC).
Países o regiones: Estados Unidos y Reino Unido
- Ve a Países o regiones en la pestaña Prueba cerrada y verifica que se hayan agregado Estados Unidos y Reino Unido.
Grupos de Google:
play-multiplatform-test-track@googlegroups.com- Ve a la pestaña Verificadores > Grupos de Google y verifica
play-multiplatform-test-track@googlegroups.com. - También puedes otorgar acceso al segmento si creas tu propio grupo en este parámetro de configuración.
- Ve a la pestaña Verificadores > Grupos de Google y verifica
Estado de la compilación: Versión
- Verifica que enviaste una compilación con el segmento Prueba cerrada de los pasos anteriores y que el Estado de compilación esté configurado como Versión.
Compatibilidad con dispositivos
Después de verificar la configuración de la versión, revisa las siguientes opciones en Google Play Console:
Ve a Alcance y dispositivos > Catálogo de dispositivos > Todos los dispositivos y escribe
Google Play Games for PCen la barra de búsqueda.Device mode(google vsoc_kiwi_x86_64): Compatible
- Verifica que Device mode(google vsoc_kiwi_x86_64) esté etiquetado como Compatible.
- Si está etiquetado como No compatible, haz clic en el ícono de flecha y, luego, en Mostrar más para mostrar información sobre cómo solucionar el problema.
- Verifica que Device mode(google vsoc_kiwi_x86_64) esté etiquetado como Compatible.
Integridad del dispositivo
Durante el proceso de certificación, no actives la exclusión de dispositivos no confiables en Play Console. Una opción en Google Play Console te permite evitar que tu app esté disponible para instalarse desde Google Play en dispositivos que no hayan pasado las verificaciones de integridad y también impide el acceso de los revisores de Google al juego.
Consulta Alcance y dispositivos > Catálogo de dispositivos > Reglas de exclusión de dispositivos > Play Integrity
No habilites esta regla de exclusión en el catálogo de dispositivos para los juegos de Google Play Juegos para PC durante el proceso de certificación. Puedes habilitarla después de que tu juego pase la certificación.