Assistance en cas de problème avec les services de jeux Google Play
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Plusieurs options s'offrent à vous si vous avez besoin d'aide avec votre application, en fonction du problème que vous rencontrez. Cette page fournit des informations sur les options et les ressources d'assistance disponibles.
Signaler des problèmes
Si vous avez réussi à déterminer qu'un problème est lié aux services de jeux Google Play, vous pouvez le signaler ou rechercher s'il a déjà été rapporté dans l'outil public Issue Tracker des services de jeux Google Play :
Lorsque vous signalez un bug, veillez à inclure les informations suivantes dans sa description :
Description claire et concise du bug
Étapes permettant de reproduire le bug
Description claire et concise du comportement prévu
Description claire et concise du comportement observé
Créer un rapport de bug et partager le lien Google Drive (si le rapport de bug contient des informations sensibles, rendez-les privées et n'autorisez l'accès qu'aux demandes provenant de comptes @google.com)
Ajouter des captures d'écran pour expliquer le problème, le cas échéant
Consulter la page Lire et écrire des journaux pour découvrir comment utiliser le système de journalisation Android
Google Play Console
Pour toute question concernant la configuration des services de jeux Play dans la Google Play Console, consultez l'aide de la Play Console.
Aide et communauté
Posez vos questions et obtenez de l'aide de la communauté de développeurs sur Stack Overflow en utilisant la balise google-play-games.
Applications exemples GitHub
Pour signaler un problème concernant une application exemple des services de jeux Play, accédez à l'exemple de dépôt GitHub.
Le contenu et les exemples de code de cette page sont soumis aux licences décrites dans la Licence de contenu. Java et OpenJDK sont des marques ou des marques déposées d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Il n'y a pas l'information dont j'ai besoin","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Trop compliqué/Trop d'étapes","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsolète","outOfDate","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Mauvais exemple/Erreur de code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC)."],[],[],null,["# Google Play Games Services support\n\nThere are several ways to get help with your app, depending on the issue. This\npage provides information on the support options and resources available.\n\n\u003cbr /\u003e\n\nReport Issues\n-------------\n\n\nIf you have been able to determine that the cause of a problem is an issue with Google Play\nGames Services itself, you can report it or search for existing reports on the Google Play\nGames Services Public Issue Tracker:\n\n- [Report an issue](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=1065418&template=1592272)\n- [Search issues](https://issuetracker.google.com/issues?q=componentid:1065418)\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\n### Bug Reporting\n\n\nWhen reporting bugs ensure you include the following information in your bug description:\n\n- A clear and concise description of what the bug is\n- Steps to reproduce the behavior\n- A clear and concise description of what you expected to happen\n- A clear and concise description of what you observed\n- [Capture](/studio/debug/bug-report) a bug report and share the Google Drive link. If the bug report contains sensitive information, then make it private and only give access to requests from @google.com accounts.\n- Add screenshots to help explain your problem if applicable\n- To learn how to use the Android logging system see [Reading\n and Writing Logs](/tools/debugging/debugging-log)\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\nGoogle Play Console\n-------------------\n\n\nFor questions about Play Games Services configuration in the Google Play Console, get help\nand support at [Play Console Help](https://support.google.com/googleplay/android-developer#topic=3450769).\n\nHelp and Community\n------------------\n\n\nAsk questions and get help from the developer community on Stack Overflow by using the\n[`google-play-games`](https://stackoverflow.com/questions/tagged/google-play-games) tag.\n\nGitHub sample apps\n------------------\n\n\nTo report an issue with a Play Games Services\n[sample app](https://github.com/playgameservices/), go to the\nsample repo on Github to file the issue.\n\n\u003cbr /\u003e"]]
