Se hai bisogno di assistenza o hai domande in merito alle linee guida, alle esenzioni, alla conformità o alle commissioni di servizio di Google Play Giochi Level Up, puoi contattare il team di assistenza Google Play.
A seconda che tu abbia un account Google Play Console, scegli una delle seguenti opzioni di assistenza:
Opzione 1: sviluppatori con un account Google Play Console
Se hai già un account sviluppatore Google Play Console, invia una richiesta di assistenza direttamente tramite l'interfaccia della console. In questo modo, il nostro team di assistenza può identificare in modo sicuro il tuo account editore e le applicazioni collegate.
Richiesta di modulo di assistenza
Includi le seguenti informazioni nell'invio della richiesta di assistenza per aiutarci a elaborare la tua richiesta in modo efficiente:
- Vai ad Aiuto e fai clic su Crea ticket di assistenza.
- Seleziona Programmi Play e Google Play Games Level Up.
- Seleziona i nomi dei pacchetti del gioco.
- Seleziona Tipo di richiesta:
- Domanda generica relativa al programma, all'idoneità o alla fatturazione
- Ho bisogno di aiuto per rispettare una linea guida
- Voglio richiedere un'esenzione da una linea guida
- Il nome e i dati di contatto della tua organizzazione.
- Una breve descrizione della tua piattaforma o domande sull'integrazione tecnica.
- Fai clic su Invia.
Opzione 2: sviluppatori senza un account Google Play Console
Se non hai un account sviluppatore Google Play Console, invia una richiesta utilizzando il modulo di assistenza.