Asistencia de los Servicios de juego de Google Play
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Existen varias maneras de obtener ayuda con tu app, según el problema. En esta página, se proporciona información sobre las opciones y los recursos de asistencia disponibles.
Informa problemas
Si puedes determinar que la causa es un problema de los Servicios de juego de Google Play, puedes informarlo o buscar informes existentes en la herramienta pública de seguimiento de errores de los Servicios de juego de Google Play:
Cuando informes los errores, asegúrate de incluir la siguiente información en la descripción del error:
Una descripción clara y concisa del error
Pasos para reproducir el comportamiento
Una descripción clara y concisa de lo que esperabas que sucediera
Una descripción clara y concisa de lo que observaste
Captura un informe de errores y comparte el vínculo de Google Drive. Si el informe de errores contiene información sensible, hazlo privado y otorga acceso solo a las solicitudes de las cuentas @google.com
Agrega capturas de pantalla para ayudar a explicar el problema si corresponde
Si tienes preguntas sobre la configuración de los Servicios de juego de Play en Google Play Console, obtén ayuda y asistencia en la Ayuda de Play Console.
Ayuda y comunidad
Haz preguntas y obtén ayuda de la comunidad de desarrolladores en Stack Overflow con la etiqueta google-play-games.
Apps de ejemplo de GitHub
Si deseas informar un problema con una app de ejemplo de los Servicios de juego de Play, ve al repositorio de muestra en GitHub.
El contenido y las muestras de código que aparecen en esta página están sujetas a las licencias que se describen en la Licencia de Contenido. Java y OpenJDK son marcas registradas de Oracle o sus afiliados.
Última actualización: 2025-07-26 (UTC)
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-07-26 (UTC)"],[],[],null,["# Google Play Games Services support\n\nThere are several ways to get help with your app, depending on the issue. This\npage provides information on the support options and resources available.\n\n\u003cbr /\u003e\n\nReport Issues\n-------------\n\n\nIf you have been able to determine that the cause of a problem is an issue with Google Play\nGames Services itself, you can report it or search for existing reports on the Google Play\nGames Services Public Issue Tracker:\n\n- [Report an issue](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=1065418&template=1592272)\n- [Search issues](https://issuetracker.google.com/issues?q=componentid:1065418)\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\n### Bug Reporting\n\n\nWhen reporting bugs ensure you include the following information in your bug description:\n\n- A clear and concise description of what the bug is\n- Steps to reproduce the behavior\n- A clear and concise description of what you expected to happen\n- A clear and concise description of what you observed\n- [Capture](/studio/debug/bug-report) a bug report and share the Google Drive link. If the bug report contains sensitive information, then make it private and only give access to requests from @google.com accounts.\n- Add screenshots to help explain your problem if applicable\n- To learn how to use the Android logging system see [Reading\n and Writing Logs](/tools/debugging/debugging-log)\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\nGoogle Play Console\n-------------------\n\n\nFor questions about Play Games Services configuration in the Google Play Console, get help\nand support at [Play Console Help](https://support.google.com/googleplay/android-developer#topic=3450769).\n\nHelp and Community\n------------------\n\n\nAsk questions and get help from the developer community on Stack Overflow by using the\n[`google-play-games`](https://stackoverflow.com/questions/tagged/google-play-games) tag.\n\nGitHub sample apps\n------------------\n\n\nTo report an issue with a Play Games Services\n[sample app](https://github.com/playgameservices/), go to the\nsample repo on Github to file the issue.\n\n\u003cbr /\u003e"]]