Existen varias maneras de obtener ayuda con tu app, según el problema. En esta página, se proporciona información sobre las opciones y los recursos de asistencia disponibles.
Informa problemas
Si puedes determinar que la causa es un problema de los Servicios de juego de Google Play, puedes informarlo o buscar informes existentes en la herramienta pública de seguimiento de errores de los Servicios de juego de Google Play:
Informes de errores
Cuando informes los errores, asegúrate de incluir la siguiente información en la descripción del error:
- Una descripción clara y concisa del error
- Pasos para reproducir el comportamiento
- Una descripción clara y concisa de lo que esperabas que sucediera
- Una descripción clara y concisa de lo que observaste
- Captura un informe de errores y comparte el vínculo de Google Drive. Si el informe de errores contiene información sensible, hazlo privado y otorga acceso solo a las solicitudes de las cuentas @google.com
- Agrega capturas de pantalla para ayudar a explicar el problema si corresponde
- A fin de obtener información para usar el sistema de registro de Android, consulta Cómo leer y escribir registros
Google Play Console
Si tienes preguntas sobre la configuración de los Servicios de juego de Play en Google Play Console, obtén ayuda y asistencia en la Ayuda de Play Console.
Ayuda y comunidad
Haz preguntas y obtén ayuda de la comunidad de desarrolladores en Stack Overflow con la etiqueta google-play-games.
Apps de ejemplo de GitHub
Si deseas informar un problema con una app de ejemplo de los Servicios de juego de Play, ve al repositorio de muestra en GitHub.