Resolver problemas de compatibilidade de jogos com o emulador do desenvolvedor

Este tópico descreve as etapas de solução de problemas quando o jogo não é carregado no emulador para desenvolvedores do Google Play Games no PC. Depois de concluir essas etapas, você pode testar o jogo no emulador novamente.

Antes de começar

Antes de começar, confira se você concluiu as etapas nestes guias:

Verificar as configurações do Play Console

No Google Play Console, verifique se as seguintes configurações estão definidas:

Versão

  1. Formato: Somente Google Play Games on PC

    • Acesse Configurações > Configurações avançadas > Formato e confira se a opção Somente Google Play Games on PC foi adicionada.

  2. Teste fechado: Somente Google Play Games on PC

    • Acesse a faixa de Testes fechados e verifique se o Google Play Games somente para PC foi adicionado. Isso só será necessário se você criar uma faixa dedicada para o Google Play Games no PC.

  3. Países / regiões: Estados Unidos, Reino Unido

    • Acesse a guia Países / regiões na faixa Testes fechados e verifique se os Estados Unidos e o Reino Unido foram adicionados.

  4. Grupos do Google: play-multiplatform-test-track@googlegroups.com

    • Acesse a guia Testadores > Grupos do Google e verifique play-multiplatform-test-track@googlegroups.com
    • Também é possível conceder acesso à faixa criando seu próprio grupo com essa configuração.

  5. Status do build: Versão

    • Verifique se você enviou um build na faixa Teste fechado das etapas anteriores e se o status do build está definido como Versão.

Compatibilidade do dispositivo

Depois de verificar as configurações da versão, verifique as seguintes configurações no Google Play Console:

  1. Acesse Alcance e dispositivos > Catálogo de dispositivos > Todos os dispositivos e digite Google Play Games for PC na barra de pesquisa.

  2. Modo dispositivo (google vsoc_kiwi_x86_64): oferece suporte

    1. Verifique se o Modo do dispositivo (google vsoc_kiwi_x86_64) está marcado como Oferece suporte.
      • Se ele estiver marcado como Incompatível, clique no ícone de seta e em Mostrar mais para mostrar detalhes sobre como corrigir o problema.

Integridade do dispositivo

Durante o processo de certificação, não ative a exclusão de dispositivos não confiáveis no Play Console. Uma opção nessa ferramenta permite impedir que o app fique disponível para instalação em dispositivos que não foram aprovados nas verificações de integridade, o que também impede o acesso dos avaliadores do Google ao jogo.

Confira Alcance e dispositivos > Catálogo de dispositivos > Regras de exclusão do dispositivo > Play Integrity.

Não ative essa regra de exclusão no catálogo de dispositivos para jogos do Google Play Games no PC durante o processo de certificação. Ela pode ser ativada após a certificação de aprovação do jogo.