Há várias maneiras de receber ajuda para seu app, dependendo do problema. Esta página traz informações sobre as opções de suporte e os recursos disponíveis.
Relatar problemas
Se você conseguiu determinar que a causa de um problema está nos serviços relacionados a jogos do Google Play, é possível informar ou pesquisar relatórios existentes no Issue Tracker público desses serviços:
Relatório de bugs
Ao informar bugs, inclua as seguintes informações na descrição:
- Uma descrição clara e concisa do que é o bug.
- Etapas para reproduzir o comportamento.
- Uma descrição clara e concisa do que você espera que aconteça.
- Uma descrição clara e concisa do que você observou.
- Capture um relatório do bug e compartilhe o link do Google Drive. Se o relatório apresentar informações confidenciais, torne-o particular e só permita o acesso a solicitações de contas @google.com.
- Adicione capturas de tela para explicar seu problema, se aplicável.
- Para saber como usar o sistema de geração de registros do Android, consulte Como ler e gravar registros.
Google Play Console
Se você tiver dúvidas sobre a configuração dos serviços relacionados a jogos do Google Play no Google Play Console, acesse a Central de Ajuda do Play Console.
Ajuda e comunidade
Faça perguntas e receba ajuda da comunidade de desenvolvedores no Stack Overflow usando a tag
google-play-games.
Apps de exemplo do GitHub
Para informar um problema com um app de exemplo dos serviços relacionados a jogos do Google Play, acesse o repositório de exemplos no GitHub.