Suporte para serviços relacionados a jogos do Google Play

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Há várias maneiras de receber ajuda para seu app, dependendo do problema. Esta página traz informações sobre as opções de suporte e os recursos disponíveis.

Relatar problemas

Se você conseguiu determinar que a causa de um problema está nos serviços relacionados a jogos do Google Play, é possível informar ou pesquisar relatórios existentes no Issue Tracker público desses serviços:

Relatório de bugs

Ao informar bugs, inclua as seguintes informações na descrição:

  • Uma descrição clara e concisa do que é o bug.
  • Etapas para reproduzir o comportamento.
  • Uma descrição clara e concisa do que você espera que aconteça.
  • Uma descrição clara e concisa do que você observou.
  • Capture um relatório do bug e compartilhe o link do Google Drive. Se o relatório apresentar informações confidenciais, torne-o particular e só permita o acesso a solicitações de contas @google.com.
  • Adicione capturas de tela para explicar seu problema, se aplicável.
  • Para saber como usar o sistema de geração de registros do Android, consulte Como ler e gravar registros.

Google Play Console

Se você tiver dúvidas sobre a configuração dos serviços relacionados a jogos do Google Play no Google Play Console, acesse a Central de Ajuda do Play Console.

Ajuda e comunidade

Faça perguntas e receba ajuda da comunidade de desenvolvedores no Stack Overflow usando a tag google-play-games.

Apps de exemplo do GitHub

Para informar um problema com um app de exemplo dos serviços relacionados a jogos do Google Play, acesse o repositório de exemplos no GitHub.