هناك عدّة طرق للحصول على مساعدة بشأن تطبيقك، وذلك حسب المشكلة. تقدّم هذه الصفحة معلومات عن خيارات الدعم والموارد المتاحة.
الإبلاغ عن المشاكل
إذا تمكّنت من تحديد أنّ سبب المشكلة هو خلل في "خدمات ألعاب Google Play" نفسها، يمكنك الإبلاغ عنها أو البحث عن بلاغات حالية في "أداة تتبُّع المشاكل العامة" في "خدمات ألعاب Google Play":
الإبلاغ عن الأخطاء
عند الإبلاغ عن أخطاء، احرص على تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:
- وصف واضح وموجز للخطأ
- خطوات إعادة إظهار السلوك
- وصف واضح وموجز لما كنت تتوقّع حدوثه
- وصف واضح وموجز لما لاحظته
- تسجيل تقرير خطأ ومشاركة رابط Google Drive إذا كان تقرير الخطأ يتضمّن معلومات حسّاسة، يجب ضبطه على الوضع الخاص ومنح الإذن بالوصول إليه فقط للحسابات التي تنتهي بالنطاق @google.com.
- إضافة لقطات شاشة للمساعدة في شرح مشكلتك، إذا كان ذلك منطبقًا
- لمعرفة كيفية استخدام نظام تسجيل البيانات في Android، يُرجى الاطّلاع على قراءة سجلات البيانات وكتابتها.
Google Play Console
إذا كانت لديك أسئلة حول إعداد "خدمات ألعاب Play" في Google Play Console، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم من خلال مساعدة Play Console.
المساعدة والمنتدى
يمكنك طرح الأسئلة والحصول على المساعدة من منتدى المطوّرين على Stack Overflow باستخدام العلامة
google-play-games.
تطبيقات GitHub النموذجية
للإبلاغ عن مشكلة في تطبيق نموذجي ضمن "خدمات ألعاب Play"، انتقِل إلى مستودع النماذج على GitHub للإبلاغ عن المشكلة.