هناك عدة طرق للحصول على المساعدة بشأن تطبيقك، وذلك استنادًا إلى المشكلة. تقدّم هذه الصفحة معلومات عن خيارات الدعم والموارد المتاحة.
الإبلاغ عن المشاكل
إذا تمكّنت من تحديد أنّ سبب المشكلة هو مشكلة في "خدمات Google Play للألعاب" نفسها، يمكنك الإبلاغ عنها أو البحث عن التقارير الحالية في أداة تتبُّع المشاكل العامة في "خدمات Google Play للألعاب":
الإبلاغ عن الأخطاء
عند الإبلاغ عن الأخطاء، احرص على تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:
- وصف واضح وموجز للخطأ
- خطوات إعادة إنتاج السلوك
- وصف واضح وموجز لما كنت تتوقع حدوثه
- وصف واضح وموجز لما لاحظته
- سجِّل تقرير خطأ وشارِك رابط Google Drive. إذا كان تقرير الخطأ يحتوي على معلومات حساسة، يمكنك جعله خاصًا وعدم السماح بالوصول إليه إلا من خلال طلبات من حسابات @google.com.
- أضِف لقطات شاشة للمساعدة في توضيح مشكلتك، إن أمكن.
- للتعرّف على كيفية استخدام نظام تسجيل Android، يُرجى الاطّلاع على مقالة قراءة السجلات وكتابتها.
Google Play Console
إذا كانت لديك أسئلة حول ضبط إعدادات "خدمات ألعاب Play" في Google Play Console، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم من خلال مركز مساعدة Play Console.
المساعدة والمنتدى
يمكنك طرح الأسئلة والحصول على مساعدة من منتدى المطوّرين على Stack Overflow باستخدام العلامة
google-play-games.
نماذج التطبيقات على GitHub
للإبلاغ عن مشكلة في أحد عيّنات التطبيقات التي تستخدم "خدمات ألعاب Play"، انتقِل إلى ملف النموذج على GitHub لإرسال المشكلة.