هناك عدة طرق للحصول على مساعدة بشأن تطبيقك، حسب المشكلة. تقدم هذه الصفحة معلومات حول خيارات الدعم والموارد المتاحة.
الإبلاغ عن المشاكل
إذا تمكنت من تحديد أن سبب المشكلة هو في "خدمات ألعاب Google Play" نفسها، يمكنك الإبلاغ عن ذلك أو البحث عن التقارير الحالية عن أداة "تتبُّع المشاكل العامة" في "خدمات ألعاب Google Play" باتّباع الخطوات التالية:
الإبلاغ عن الأخطاء
عند الإبلاغ عن الأخطاء، تأكد من تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:
- وصف واضح وموجز لماهية الخطأ
- خطوات إعادة إنتاج السلوك
- وصف واضح وموجز لما كنت تتوقع حدوثه
- وصف واضح وموجز لما لاحظته
- سجِّل تقرير خطأ وشارِك رابط Google Drive. إذا كان تقرير الأخطاء يتضمّن معلومات حساسة، اجعله خاصًا ولا تمنح إمكانية الوصول إلا للطلبات الواردة من حسابات @google.com.
- أضِف لقطات شاشة للمساعدة في شرح مشكلتك إن أمكن.
- للتعرّف على طريقة استخدام نظام تسجيل Android، يمكنك الاطّلاع على سجلّات القراءة والكتابة.
Google Play Console
إذا كانت لديك أسئلة حول ضبط "خدمات ألعاب Play" في Google Play Console، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم على مساعدة Play Console.
المساعدة والمنتدى
يمكنك طرح أسئلة والحصول على المساعدة من منتدى المطوّرين على Stack Overflow باستخدام العلامة
google-play-games.
نماذج تطبيقات GitHub
للإبلاغ عن مشكلة في أحد نماذج التطبيقات على "خدمات ألعاب Play"، انتقِل إلى نموذج الريبو على جيت هب لإرسال المشكلة.