Je nach Problem gibt es verschiedene Möglichkeiten, Hilfe für Ihre App zu erhalten. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Supportoptionen und ‑ressourcen.
Probleme melden
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Ursache eines Problems in den Google Play-Spielediensten selbst liegt, können Sie es melden oder im öffentlichen Issue Tracker der Google Play-Spieledienste nach bestehenden Berichten suchen:
Fehlerberichte
Wenn Sie Fehler melden, geben Sie in der Fehlerbeschreibung bitte Folgendes an:
- Eine klare und prägnante Beschreibung des Fehlers
- Schritte zum Reproduzieren des Verhaltens
- Eine klare und prägnante Beschreibung dessen, was Sie erwartet haben
- Eine klare und prägnante Beschreibung Ihrer Beobachtungen
- Erstellen Sie einen Fehlerbericht und geben Sie den Google Drive-Link frei. Wenn der Fehlerbericht vertrauliche Informationen enthält, machen Sie ihn privat und gewähren Sie nur Anfragen von @google.com-Konten Zugriff.
- Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots hinzu, um Ihr Problem zu erläutern.
- Informationen zur Verwendung des Android-Loggingsystems finden Sie unter Logs lesen und schreiben.
Google Play Console
Bei Fragen zur Konfiguration der Play-Spieldienste in der Google Play Console finden Sie Hilfe in der Play Console-Hilfe.
Hilfe und Community
In Stack Overflow können Sie mit dem Tag
google-play-games Fragen stellen und Hilfe von der Entwickler-Community erhalten.
GitHub-Beispiel-Apps
Wenn Sie ein Problem mit einer Play Games Services-Beispiel-App melden möchten, rufen Sie das Beispiel-Repository auf GitHub auf und melden Sie das Problem dort.