Stimuler l'intérêt des utilisateurs et élargir la visibilité de votre application grâce aux notifications

Utilisez des notifications dans le cadre de votre stratégie d'interaction avec les utilisateurs pour démarquer votre application et fidéliser votre audience. Touchez les utilisateurs avec des messages destinés à les tenir informés, leur signaler une mise à jour, susciter leur intérêt et les inciter à effectuer une action, même lorsque ces utilisateurs n'utilisent pas votre application.

Pourquoi ça fonctionne

Plus un utilisateur installe d'applications sur son téléphone, moins il est disponible pour chacune d'entre elles. En interagissant avec les utilisateurs à l'aide de notifications push soigneusement préparées et mises en œuvre, vous pouvez augmenter l'intérêt et la fidélisation des utilisateurs, et diminuer le taux d'abandon de votre application.

Comment procéder

  1. Définissez vos objectifs. Les notifications ne servent pas seulement à augmenter les taux d'ouverture à court terme, mais elles peuvent également s'inscrire dans une stratégie d'interactions avec les utilisateurs et de fidélisation sur le long terme.
  2. Demandez-vous si les notifications push sont le meilleur moyen d'atteindre vos objectifs, ou si les messages intégrés au sein de l'application ou les e-mails sont de meilleurs canaux.
  3. Assurez-vous d'envoyer le même message sur les différents canaux en même temps et demandez-vous s'ils sont tous nécessaires.
  4. Segmentez vos utilisateurs en catégories pertinentes en fonction de vos objectifs, afin que vous puissiez envoyer le message le plus adapté à chaque segment. Créez vos segments en fonction des personnages et des centres d'intérêt des utilisateurs. Vous pouvez leur proposer de s'abonner à des sujets spécifiques à leur segment.
  5. Permettez aux utilisateurs de s'abonner aux notifications et de se désabonner s'ils le souhaitent.
  6. Concevez des messages de notification pertinents pour chaque segment d'utilisateurs.
  7. Utilisez les notifications Firebase en configurant le SDK Firebase Cloud Messaging à l'aide d'une ligne de code. Vous pourrez ensuite envoyer des notifications depuis la console Notifications.

Bonnes pratiques

  • Soyez percutant. N'envoyez que les messages susceptibles d'intéresser l'utilisateur. Si ce dernier indique qu'il préfère certains contenus, évitez de lui envoyer trop de notifications en dehors de ses thèmes de prédilection. Pour vous assurer que l'utilisateur reçoive des notifications pertinentes, vous pouvez lui demander de sélectionner des options ou des filtres lors du processus d'accueil.
  • Privilégiez les informations exploitables. Bien que les notifications qui tiennent les utilisateurs informés des mises à jour soient utiles, celles qui les encouragent à effectuer une action sont plus attrayantes. Lorsque vous suggérez une action, demandez-vous s'il vaut mieux que les utilisateurs puissent l'effectuer directement depuis la notification sans ouvrir l'application. Si une action entraîne l'ouverture de l'application, redirigez l'utilisateur vers le contenu approprié. Cependant, si les actions ne déclenchent pas l'ouverture de l'application, prenez cela en compte dans vos statistiques relatives à l'intérêt et à l'interaction.
  • Tirez parti de la personnalisation. Personnalisez les notifications pour les adapter à l'utilisateur. Par exemple, pour une notification signalant la réception d'un message, ajoutez la photo de l'émetteur et adressez-vous directement à l'utilisateur. Il est également important de personnaliser le contenu intégré à l'application. En effet, cela peut augmenter les interactions et la fidélisation des utilisateurs. Prenez en compte le contexte de l'utilisateur et donnez-lui la possibilité de personnaliser davantage son contenu en fonction de ses centres d'intérêt.
  • Prenez en compte l'heure de la journée. Lorsque vous prévoyez d'envoyer des notifications, déterminez le comportement de l'utilisateur en fonction du fuseau horaire dans lequel il se trouve. Palliez aux problématiques de temporalité en proposant des actions alternatives en un clic, comme "Lire plus tard" ou "Me le rappeler dans une heure". Utilisez les notifications pour des événements avec une contrainte de temps, mais autorisez toujours l'utilisateur à choisir le moment où il les reçoit.
  • Hiérarchisez vos messages. Donnez une priorité élevée aux notifications urgentes afin qu'elles se démarquent. Soyez toutefois raisonnable. En outre, utilisez la LED de notification (si l'appareil en est doté) pour les notifications prioritaires.
  • Ne lassez pas les utilisateurs. Calibrez le nombre de notifications envoyées aux utilisateurs et évitez d'envoyer plusieurs notifications pour le même type d'événement. À la place, mettez à jour une notification antérieure en modifiant ou en ajoutant des valeurs (ou les deux).
  • Empilez les notifications. Rassemblez les messages similaires au même endroit pour en faire un résumé, en proposant à l'utilisateur une pile de notifications qui s'affiche sur une seule carte. Les utilisateurs peuvent alors choisir de développer la pile pour afficher les détails de chaque notification séparément. Cela permet d'éviter qu'ils n'arrivent à saturation et qu'ils ne désactivent les notifications.
  • Utilisez une icône unique. Permettez aux utilisateurs d'identifier rapidement les notifications provenant de votre application en ajoutant l'icône ou le logo de votre application sur la notification.

Exemples

Premiers pas

Notifications Android