Contacts et conversations

L'initiative "Personnes et conversations" est une initiative Android pluriannuelle qui vise à mettre en avant les personnes et les conversations dans les surfaces système du téléphone. Cette priorité repose sur le fait que la communication et les interactions avec d'autres personnes restent les domaines fonctionnels les plus appréciés et les plus importants pour la majorité de nos utilisateurs, tous groupes démographiques confondus.

Un certain nombre de fonctionnalités ont été introduites dans Android 11 pour soutenir l'initiative sur les personnes et les conversations.

Espace de conversation

Sur les appareils portables, une section distincte se trouve au-dessus de la barre de notification et ne contient que les conversations en temps réel avec d'autres utilisateurs (comme les appels et les messages de chat, y compris les chats de groupe). Les notifications de cet espace se présentent différemment des notifications non liées à une conversation sur de nombreux téléphones:

• La conception est différente, avec un accent particulier mis sur l'avatar représentant les personnes et l'application qui mène la conversation.
• Appuyer sur la notification ouvre la conversation dans l'application (ou la bulle, si la conversation était auparavant dans une bulle), et appuyer sur le curseur développe les nouveaux messages dans la nuance avec la liste complète des options.
• Des actions spécifiques à la conversation sont proposées (certaines en appuyant de manière prolongée) :
  • Marquer cette conversation comme prioritaire
  • Transformer cette conversation en bulle (uniquement si l'application est compatible avec les bulles)
  • Couper le son des notifications pour cette conversation
  • Définir des sons ou des vibrations personnalisés pour cette conversation

Conversations dans les bulles

À partir d'Android 11, les bulles peuvent être lancées à partir des notifications de la section "Conversations". Seules les notifications associées à un raccourci peuvent être affichées sous forme de bulle. Les conversations apparaissent automatiquement sous forme de bulles si elles sont marquées comme importantes ou si elles sont déclenchées pour apparaître sous forme de bulles dans la barre de notification.

Raccourcis de conversation

Les raccourcis vers les conversations s'affichent dans le lanceur d'applications et à côté des raccourcis de partage de longue durée dans la Sharesheet.

Consignes concernant les API

Cette section décrit les API permettant de prendre en charge dans votre application l'espace fourni par le système qui affiche les personnes et les conversations.

Raccourcis pour Conversations

Pour participer à cette initiative axée sur les conversations, les applications doivent fournir au système des raccourcis durables. Nous vous recommandons vivement d'utiliser des raccourcis de partage à longue durée de vie. Si nécessaire, vous pouvez utiliser les raccourcis dynamiques dans Android 11, mais nous pourrons supprimer cette option à l'avenir.

Pour publier un raccourci dans la conversation, appelez les méthodes ShortcutManagerCompat setDynamicShortcuts(), addDynamicShortcuts() ou pushDynamicShortcut() (qui gèrent automatiquement la limite de raccourcis pour le développeur). Ce raccourci doit être de longue durée et comporter des données Person associées à une ou plusieurs personnes, qui identifient les autres participants à la conversation. Nous vous recommandons également de définir LocusIdCompat.

Si une conversation n'existe plus, l'application peut supprimer le raccourci avec removeLongLivedShortcuts(). Le système supprime alors toutes les données associées à la conversation. Bien que les raccourcis soient amovibles, les applications ne doivent pas supprimer les raccourcis mis en cache, sauf si cela est absolument nécessaire. Un raccourci est probablement mis en cache parce que l'utilisateur a interagi avec lui pour modifier son expérience. Si vous supprimez le raccourci, ces modifications seront annulées, ce qui entraînera de la frustration chez l'utilisateur.

Notifications de conversation

Une notification est considérée comme une notification de conversation si les conditions suivantes sont remplies:

• La notification utilise MessagingStyle.

• (Uniquement si l'application cible Android 11 ou version ultérieure) La notification est associée à un raccourci de partage dynamique ou mis en cache de longue durée valide. La notification peut définir cette association en appelant setShortcutId() ou setShortcutInfo(). Si l'application cible Android 10 ou une version antérieure, il n'est pas nécessaire d'associer la notification à un raccourci, comme indiqué dans la section Options de remplacement.

• L'utilisateur n'a pas supprimé la conversation de la section des conversations via les paramètres du canal de notification au moment de la publication.

Utiliser LocusIdCompat

L'intelligence sur l'appareil détermine les conversations qui intéressent le plus l'utilisateur. Parmi les signaux les plus importants figurent la récence et la fréquence des sessions de conversation dans chaque conversation. Le système est informé des interactions avec une conversation à partir des raccourcis du lanceur d'applications ou d'une notification, si ceux-ci sont correctement tagués. Toutefois, le système ne connaît pas les conversations qui se sont entièrement déroulées dans l'application, sauf si ces interactions sont également taguées. Par conséquent, nous vous recommandons vivement d'associer un LocusIdCompat au raccourci et d'annoter l'activité ou le fragment dans l'application avec le LocusIdCompat associé. Utilisez LocusIdCompat pour permettre au système de suggestion de classer correctement la conversation et d'afficher l'heure correcte de la dernière interaction de l'utilisateur (y compris dans l'application) avec une conversation. Si vous utilisez setShortcutInfo() pour associer la conversation à un raccourci, le système de conversations associe automatiquement le LocusIdCompat approprié.

Exigences concernant l'espace de conversation pour les applications destinées à Android 10 ou version antérieure

Si une application ne cible pas Android 11, ses messages peuvent toujours s'afficher dans l'espace de conversation. Toutefois, l'application doit toujours répondre à certaines exigences. Cette section décrit les exigences concernant ces applications et le comportement de remplacement si l'application ne les remplit pas.

L'exigence de base pour participer à l'espace de messagerie est que l'application doit implémenter des notifications MessagingStyle, et que les notifications doivent référencer un raccourci de longue durée à partir de la notification publiée au moment de sa publication. Les notifications qui répondent à ces exigences s'affichent dans l'espace de conversation avec le comportement suivant:

• La notification s'affiche dans un style de conversation.
• Le bouton Bubble (Bulle) est proposé, le cas échéant
• Les fonctions spécifiques à la conversation sont proposées en ligne.

Si la notification ne répond pas à ces exigences, la plate-forme utilise des options de remplacement pour la formater. Si une notification répond aux exigences de l'un de ces cas de remplacement, elle s'affiche dans l'espace de conversation avec une mise en forme spéciale. Si la notification ne correspond à aucune des options de remplacement, elle ne s'affiche pas dans l'espace de conversation.

Option de remplacement: si MessagingStyle est utilisé, mais qu'aucun raccourci n'est fourni

Si l'application cible Android 10 ou version antérieure et qu'une notification utilise MessagingStyle, mais n'associe pas le message à un raccourci, la notification s'affiche dans l'espace de conversation avec ce comportement:

• La notification s'affiche dans le style de conversation
• Aucun bouton de bulle n'est proposé
• Aucune fonction propre aux conversations n'est proposée de façon intégrée.

Remplacement: si MessagingStyle n'est pas utilisé, mais que l'application est une application de messagerie reconnue

Si une notification n'utilise pas MessagingStyle, mais que l'application est reconnue par la plate-forme en tant qu'application de chat et que le paramètre category de la notification est défini sur msg, la notification s'affiche dans l'espace de conversation avec le comportement suivant:

• La notification s'affiche dans l'ancien style d'avant Android 11
• Aucun bouton de bulle n'est proposé
• Aucune fonction spécifique à la conversation n'est proposée dans le corps de l'e-mail.

Conseils, utilisation et tests

Cette section fournit des conseils généraux sur l'utilisation et le test des fonctionnalités de conversation.

Quand utiliser des conversations ?

Les notifications de conversation et les raccourcis associés sont destinés à améliorer l'expérience utilisateur des conversations en temps réel. Par exemple, les SMS, les chats et les appels téléphoniques sont des conversations en temps réel où les utilisateurs s'attendent à communiquer rapidement. Les utilisateurs n'ont pas cette attente avec les e-mails et les activités sans rapport avec les conversations.

Nous avons donné aux utilisateurs la possibilité de supprimer une conversation donnée de la section des conversations s'ils estiment qu'elle ne se trouve pas dans l'espace approprié.

Bonnes pratiques

Pour accroître l'engagement et permettre à vos utilisateurs d'interagir plus facilement avec les personnes et les conversations autour de votre application, nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques suivantes.

• Pour vous assurer que les appels manqués s'affichent dans la fenêtre de conversation prioritaire et qu'ils apparaissent correctement dans le widget de conversion, formatez les notifications d'appels manqués en tant que conversations avec une catégorie définie sur CATEGORY_MISSED_CALL.
• Fournissez des avatars de haute qualité (104 dp) aux utilisateurs. Sinon, le système utilise les initiales de la personne, ce qui offre une expérience moins attrayante.
• N'cancel pas de notification de conversation avant que l'utilisateur n'ait vu le message. Par exemple, vous pouvez annuler une notification lorsque vous ouvrez l'application dans une vue où l'utilisateur ne peut pas voir ni traiter le message. Si l'utilisateur n'a pas la possibilité de lire ou de répondre au message, une notification annulée et la bulle associée sont supprimées, ce qui entraîne la perte du contexte de la conversation.
• Fournissez un URI data pour les métadonnées MIME associées aux messages, ce qui vous permet de proposer une expérience plus riche dans les notifications.
• Utilisez l'API Android 12 status pour rendre les widgets de conversation plus attrayants.
• Adoptez les bonnes pratiques suivantes concernant les raccourcis de conversation.
  • Publiez des raccourcis pour les conversations entrantes et sortantes dans l'application qui n'envoient pas de notifications push. Les messages entrants et sortants d'une même conversation doivent avoir le même ID de raccourci. Utilisez pushDynamicShortcut() pour publier vos raccourcis et enregistrer leur utilisation.
  • Pour éviter que votre avatar de raccourci ne soit coupé de manière involontaire, fournissez un AdaptiveIconDrawable pour l'icône du raccourci. Pour en savoir plus, consultez Fournir des images de raccourci.
  • Pour aider le système à promouvoir votre raccourci, suivez les consignes pour obtenir le meilleur classement. Votre raccourci est classé dans différentes surfaces système, y compris la Sharesheet Android s'il s'agit d'un raccourci de partage.
  • Assurez-vous que les raccourcis de conversation intents s'ouvrent directement dans la conversation concernée.
  • Utilisez les bibliothèques de compatibilité pour définir facilement vos raccourcis comme liés à conversation.

Tester les raccourcis et les notifications de conversation

Si vous respectez les consignes concernant les espaces de discussion, les conversations devraient s'afficher automatiquement dans l'espace de discussion. Vous pouvez vérifier que le raccourci est correctement intégré en appuyant de manière prolongée sur la notification. Si l'intégration est effectuée correctement, l'UI affiche les actions liées à la conversation. Si la notification n'est pas associée à un raccourci, l'UI affiche un texte indiquant que l'application n'est pas compatible avec les fonctionnalités de conversation.

Les raccourcis ajoutés s'affichent lorsque l'utilisateur appuie de manière prolongée sur le lanceur d'applications. Veillez à tester que les raccourcis vous redirigent vers le bon emplacement dans votre application.

Les raccourcis de partage ajoutés s'affichent dans la ligne de partage direct de la Sharesheet lorsque vous partagez du contenu que votre raccourci de partage peut recevoir.

Widget Conversation

Dans Android 12, la fonctionnalité de widget de conversation s'appuie sur la fonctionnalité de personnes et de conversations introduite dans Android 11 en permettant aux applications d'afficher l'état de la conversation dans les widgets de conversation.

Les widgets de conversation favorisent l'interaction des utilisateurs en leur permettant d'ouvrir facilement des chats sur l'écran d'accueil. Ces widgets sont des raccourcis améliorés qui permettent aux utilisateurs de revenir efficacement à leurs conversations tout en affichant des extraits de leur état de conversation ou d'autres informations pertinentes.

Vérifier que votre application est compatible avec les widgets de conversation

Pour vérifier que votre application est compatible avec les widgets de conversation, vous devez disposer d'au moins deux appareils Android (tous deux équipés d'Android 12) et de deux comptes utilisateur (un sur chaque appareil) pour échanger des messages. Pour les besoins de cette procédure, nous appellerons les comptes "Utilisateur A" et "Utilisateur B".

Procédez comme suit :

1. Sur l'appareil de l'utilisateur A, appuyez de manière prolongée sur le lanceur d'applications. Dans le sélecteur de widgets, appuyez sur un nouveau widget pour une conversation, comme illustré dans la figure 2.
2. Faites glisser le widget vers l'écran d'accueil. Une liste de conversations actives ou récentes de l'application de l'utilisateur A doit être sélectionnable.
3. Sur l'appareil de l'utilisateur B, envoyez un message de test à l'utilisateur A.
4. De retour sur l'appareil de l'utilisateur A, vérifiez que le widget est mis à jour pour refléter la notification du message de l'utilisateur B.
5. Facultatif: demandez à l'utilisateur A et à l'utilisateur B de définir la conversation sur différentes valeurs d'état pour vous assurer que leurs widgets les reflètent correctement. Pour obtenir la liste des valeurs d'état, consultez ConversationStatus.