Google がチャージバックに異議申し立てを行うのをサポートする

Google Play は、デベロッパーを保護し、すべてのユーザーにとって公平なエコシステムを維持することに尽力しています。ユーザーが払い戻しまたはチャージバックをリクエストすると、Google Play はさまざまなシグナルに基づいてリクエストを評価します。金融機関とのチャージバック紛争をサポートするため、Google Play に払い戻しの優先度と購入の使用状況を提供して、検討してもらうことができます。

払い戻しの提案を提供する

  • 通知を確認する: デベロッパーによる確認が必要なチャージバックがユーザーによって開始されると、Google Play は PendingRefundReviewNotification リアルタイム デベロッパー通知を送信します。

  • 証拠を収集して対応する: ユーザーのリクエストを評価し、通知を受け取ってから 24 時間以内に ReviewRefund API を呼び出して対応します。Google Play がチャージバックに異議を唱えるのに役立つように、払い戻しの優先度と購入の使用状況に関する関連する証拠を提供します。 Google Play は、通知への対応として最初の API 呼び出しを記録し、後続の呼び出しは無視しますが、OK ステータスは返します。

詳しくは、Google Play Developer API スタートガイドをご覧ください。

ReviewRefund API リファレンス

リクエストとレスポンスの本文の詳細な仕様については、 ReviewRefund API リファレンスをご覧ください。