ヘルプ コンテンツは、ユーザーからの一般的な質問に対応します。また、既存のドキュメントに記載されていないコメント、バグの報告、質問がユーザーから寄せられることもあります。そのため、ユーザーからのフィードバックを受け入れるチャネルを用意することが重要です。
ヘルプとフィードバックは、2 番目のユースケースです。そのため、セカンダリ ナビゲーションに配置します。適切な場所には、次のものがあります。
- オーバーフロー メニュー
- ナビゲーション ドロワーの下部
- 設定セクション
プラットフォーム間で一貫した命名を維持します。「ヘルプ」と「フィードバックを送信」は Android の標準ラベルですが、アプリでは「ヘルプセンター」などの代替ラベルを使用している場合があります。一貫性により、シームレスなユーザー エクスペリエンスを実現できます。
ヘルプ画面には、問題を報告するオプションが含まれている場合があります。Google In-App Reviews API を使用して、ユーザーにレビューを投稿するよう促すことを検討してください。
ユーザー エクスペリエンスを改善するために、アプリの情報階層を検討してください。頻繁にアクセスされるヘルプ コンテンツを優先します。一般的なヘルプ シナリオを画面上部付近に配置し、関連する機能や設定に直接リンクします。これにより、重要な情報にすばやくアクセスできます。アクセス頻度の低いコンテンツ（プライバシーや利用規約など）は目立たないように配置します。これにより、メイン インターフェースが整理され、アクセスは維持されます。
目立たないプレースメントには、次のオプションを検討してください。
- オーバーフロー メニュー
- 画面の下部
関連する画像、アイコン、動画、アニメーションを使用して、ユーザー タスクを説明するサポート手順。