Impulsa la participación de los usuarios y amplía la visibilidad de tu app con notificaciones

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Usa las notificaciones como parte de tu estrategia de participación para diferenciar tu app de las demás y mejorar la retención. Comunícate con los usuarios por medio de mensajes, incluso con los que no usan tu app de manera activa, para brindarles información, enviar novedades, promover la participación y llamar a la acción.

Por qué funciona

A medida que los usuarios instalan una mayor cantidad de apps en sus teléfonos, disminuye la atención que pueden prestarles a cada una de ellas. Las notificaciones push que se planifican, implementan y supervisan correctamente pueden ser muy eficaces para atraer personas y aumentar su participación y retención, además de reducir las deserciones entre los usuarios de tu app.

Qué hacer

  1. Define tus objetivos. Las notificaciones son útiles para aumentar las tasas de apertura a corto plazo, pero también vale la pena implementarlas como parte de una estrategia de participación y retención de usuarios a largo plazo.
  2. Analiza si las notificaciones push son la mejor opción para lograr tus objetivos o si los mensajes desde la app o los correos electrónicos podrían ser canales más adecuados.
  3. Verifica si estás enviando el mismo mensaje por medio de varios canales al mismo tiempo y analiza si todos son necesarios.
  4. Clasifica a los usuarios en categorías adecuadas según tus objetivos para poder enviar los mensajes más relevantes a cada segmento. Crea segmentos por usuario e interés. Considera ofrecerles la opción de suscribirse a temas con mensajes específicos por segmento.
  5. Asegúrate de ofrecer a los usuarios la opción de habilitar las notificaciones y la posibilidad de inhabilitarlas.
  6. Crea mensajes de notificación relevantes para cada segmento de usuarios.
  7. Considera usar Firebase Notifications mediante la configuración del SDK de Firebase Cloud Messaging con solo una línea de código. Luego podrás enviar notificaciones desde la consola de Notifications.

Recomendaciones

  • Haz que sea relevante. Envía solo mensajes que les importen a los usuarios. Si el usuario indicó anteriormente que prefiere cierto contenido, limita las notificaciones que no estén relacionadas. Una forma de garantizar que los usuarios reciban notificaciones relevantes es permitirles seleccionar opciones o filtros durante el flujo de integración.
  • Enfócate en las opciones accionables. Si bien las notificaciones que incluyen información y actualizaciones son útiles, las que alientan al usuario a realizar acciones son más atractivas. Cuando agregues una acción, piensa si es mejor permitir que los usuarios la lleven a cabo directamente en la notificación sin abrir la app. Si se abre la app, asegúrate de llevar al usuario al contenido relevante. Sin embargo, si las acciones no abren la app, tenlo en cuenta para las métricas de participación.
  • Dirígete al usuario. Personaliza las notificaciones para que sean más relevantes para los usuarios. Por ejemplo, puedes incluir la imagen del remitente en una notificación de mensaje y hablarle directamente al usuario. La personalización del contenido de las apps también es importante y puede generar un aumento en la participación y retención. Ten en cuenta el contexto del usuario y ofrécele la posibilidad de personalizar aún más el contenido según sus intereses.
  • Ten en cuenta la hora del día. Piensa en las zonas horarias de los usuarios y el comportamiento posterior cuando planifiques en qué momento enviar las notificaciones. Protégete contra los problemas relacionados con el tiempo mediante acciones alternativas de un clic, como opciones para leer más tarde o recibir un recordatorio después de una hora. Usa notificaciones para eventos con horarios específicos, pero permite siempre que el usuario decida cuándo recibir la notificación.
  • Establece prioridades en el envío de mensajes. Prioriza las notificaciones importantes para que se destaquen, pero no te excedas. Aprovecha también el LED de notificación que tienen algunos dispositivos para destacar los mensajes de alta prioridad.
  • Evita que los usuarios se cansen de las notificaciones. Sé consciente de la cantidad de notificaciones que se envían a los usuarios y evita enviar notificaciones repetidas para el mismo tipo de evento. En cambio, considera actualizar una notificación anterior. Para ello, cambia algunos valores o agrega información.
  • Usa pilas de notificaciones . Junta mensajes similares en un resumen para enviar una pila de notificaciones que aparezca como una sola tarjeta. De este modo, los usuarios podrán expandirla para ver los detalles en cada notificación por separado. Así garantizas que no se abrumen con el contenido y decidan desactivar las notificaciones.
  • Usa un ícono distintivo. Asegúrate de que los usuarios puedan identificar rápidamente las notificaciones de tu app. Para ello, agrega un ícono o logotipo distintivo.

Cómo comenzar

Notificaciones de Android

Ejemplos