楽天 Viki は Viki Originals および Soompi Awards アプリの提供元であり、若者向け多文化エンターテイメントにおける第一級の目的地です。アジアのテレビ番組、映画、インフルエンサー動画を配信する世界有数のプラットフォームであり、それらのコンテンツは熱心なファンのコミュニティによって 200 以上の言語に翻訳されています。Viki コミュニティは、魅力的なエンターテイメントとファンを隔てる文化と言語の障壁を打ち破っています。
Viki は常にテクノロジーの最前線に立ち、新興市場で拡大する Android ベースのニーズに応えるべくイノベーションを進めています。同社は、ネイティブなインストール版アプリで高いレベルのエンゲージメントが見られることを踏まえて、特に Google 検索からアクセスするユーザー向けに、オーディエンス全体に同等のリッチ エクスペリエンスを提供する Instant App を作成することを決定しました。
Eyecon の取り組み
Instant App のアーリー アドプターである Viki は、Google Play Instant チームと 3 四半期以上にわたって緊密な共同作業を行い、Instant App エクスペリエンスの改良を続けて、新機能をリリースしました。2017 年には、最初の Instant App を短期間で開発し、パフォーマンス データを収集して初期段階のシグナルをモニタリングできるようにしました。まず取り組んだのは、主要な指標を特定してトラッキングすることでした。そうした指標には、新規ユーザー数、1 日のアクティブ ユーザー数（DAU）、1 か月のアクティブ ユーザー数（MAU）、総再生時間、アカウント登録数、チャンネル登録者数などがありました。これらの主要な指標に加えて、維持率、定着度、ユーザーあたりの総再生時間、ユーザーあたりのアクティブ使用時間、サブスクリプション登録コンバージョン、離脱率など、さまざまな二次的指標もトラッキングしました。
多くの国で Instant App エクスペリエンスの展開を開始したところ、中南米およびメキシコ、北米、アジアで数倍の成長が見られました。Instant App 内のインストール ボタンにキャンペーン トラッキングを実装したことにより、Instant App の浸透につれてインストール数が増加したことがわかりました。
初期段階の成功に勇気づけられた Viki は Instant App のさらなる改良に力を注ぎ、2018 年に新しい Instant App エクスペリエンスをリリースしました。このバージョンはインストール版アプリに匹敵する機能を持ち、ランディング エクスペリエンスも向上していました。同時に、Google Play ストアの [今すぐ試す] ボタンも有効にしました。
結果
新しいエクスペリエンスのリリース以降、主要な指標の多くが大幅に向上したことが確認されました。現在、Instant App はインストール コンバージョンの主要な発生源になっています。Instant App から Play ストアページに導かれたユーザーが完全版のアプリをインストールした割合は 70% にのぼりますが、これに対して Play ストアのオーガニック トラフィックのインストール コンバージョンはわずか 28% です。また、Instant App を使用した後でアプリをインストールしたユーザーの方が、オーガニックにインストールを行ったユーザーよりも、Viki のビジネスにとってより価値が高いことがわかりました。Instant App ユーザーは、インストールを行った後、サブスクリプション登録やアカウント登録を行い、より多くのコンテンツを視聴する確率が高い傾向があります。
- インストール後サブスクリプション登録のコンバージョン率は、Instant App から始めたユーザーでは約 1% ですが、これに対し Play ストアのオーガニック トラフィックではわずか 0.3% です。
- 新規ユーザー登録率は、Instant App を試した後でインストールを行ったユーザーでは 21% ですが、新規ユーザー全体では 14% にすぎません。
- 視聴者あたりの 1 日の総再生時間は、Instant App からインストールを行ったユーザーでは、平均的なユーザーの総再生時間より 30% 多くなっています。
最後に最も重要な点として、Instant App の総再生時間は 47 分であり、モバイルウェブでの総再生時間 9 分と比べると 5.2 倍に達しています。
こうした成果に驚いた Viki は、Play ムービーアプリとの統合を含め、新しい発見サーフェスで Instant App を利用する取り組みに積極的に投資しています。
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