Rakuten Viki 運用 Google Play 免安裝技術，將觀看時間提高 5 倍

Rakuten Viki 是 Viki Originals 的舉辦場地，每年都會舉辦《Soompi Awards) 比賽，是推廣多元文化青少年的首選平台，也是全球首屈一指的亞洲電視節目、電影和網紅影片平台，而且由熱情粉絲的社群將內容翻譯成超過 200 種語言。Viki 社群集結了各種文化和語言隔閡，為娛樂和世界各地的粉絲提供堅強的後盾。

Viki 一直是科技最先鋒，致力滿足新興市場中與日俱增的 Android 使用者需求。Viki 發現，使用者在自己的原生安裝版應用程式中進行高參與度，因此決定打造免安裝應用程式，向所有目標對象提供更相似的豐富體驗，尤其是來自 Google 搜尋的使用者。

具體措施

Viki 是免安裝應用程式的早期採用者，與 Google Play 免安裝團隊密切合作超過三分之一，因此會持續改進免安裝應用程式體驗，並推出新功能。該公司在 2017 年迅速開發了第一個免安裝應用程式，讓他們可以收集成效資料並監控初期信號。他們一開始就要找出並追蹤重要指標，例如新使用者、每日活躍使用者 (DAU)、每月活躍使用者 (MAU)、觀看時間、帳戶註冊和訂閱人數。除了這些主要指標外，他們也追蹤多項次要指標，包括留存率、黏著度、每位使用者的觀看時間、每位使用者的活躍使用時間、訂閱轉換率和流失率。

隨著他們開始在更多國家/地區推出免安裝應用程式體驗，他們從拉丁美洲、北美洲和亞洲地區成長了一倍成長。於是，該公司在免安裝應用程式中導入廣告活動追蹤工具，追蹤安裝按鈕後，發現安裝次數隨應用程式便持續成長。

Viki 深受玩家喜愛，因此主要著重於在 2018 年進一步推出全新的免安裝體驗，這個體驗與安裝版應用程式一致，且提供更優質的到達網頁體驗。同時，他們也啟用了 Google Play 商店的「立即體驗」按鈕。

成果

自新版服務推出後，Viki 已經發現許多主要指標都獲得顯著改善。免安裝應用程式現已成為安裝轉換的主要來源。在 Play 商店自然流量中，有 70% 的使用者透過免安裝應用程式進入 Play 商店頁面後，安裝完整應用程式，而安裝轉換只有 28%。他們也發現，相較於自然安裝的使用者，在使用免安裝應用程式後安裝應用程式的使用者，對他們的業務更有價值。安裝免安裝應用程式後，使用者更有可能訂閱、註冊帳戶及觀看更多內容：

  • 就開始使用免安裝應用程式的使用者而言，安裝到訂閱的轉換率約 1%，而在 Play 商店的自然流量中，安裝率只有 0.3%。
  • 嘗試免安裝應用程式後，新安裝的新使用者註冊率為 21%，在整體新使用者中只有 14% 的比例。
  • 在免安裝應用程式中安裝應用程式後，每位觀眾的每日觀看時間比一般使用者總觀看時間多 30%。

最後，更重要的是，他們發現免安裝應用程式的觀看時間比行動版網站 9 分鐘的 47 分鐘，是免安裝應用程式的 5.2 倍。

Viki 非常滿意這些優異成果，正投入心力，希望能夠推出適用於新的探索途徑，包括與 Play 電影應用程式的整合。

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