Swiggy 解決 Android 應用程式的 Jank 問題後，使用者互動次數增加了 50%

簡介

Swiggy 是印度首屈一指的隨選便利平台，提供以技術為優先的物流方法，並採取解決方案優先的做法來滿足消費者需求。

Swiggy 目前擁有令人讚嘆的履歷；

• 在 Android 上的安裝次數超過 1 億
• 已在 500 多個城市啟用
• 超過 27 萬名負責人員
• 超過 18.5 萬名餐廳合作夥伴
• 每日放送訂單超過 100 萬份

Swiggy 以強大的機器學習技術為基礎，並憑藉每天處理數 TB 的資料，為印度數百萬名客戶提供快速、順暢又可靠的提供體驗。

挑戰

身為一家每天為消費者提供便利的品牌，Swiggy 技術團隊的目標是盡可能提供便利且流暢的訂購體驗。團隊開始分析並找出改善的領域後，我們發現了一個能順暢運作的領域，雖然應用程式的大部分使用者都能獲得良好運作，但對於使用低階裝置發生卡頓 (UI 轉譯速度緩慢的使用者) 的使用者，更是獲得許多改善空間。

就即將推出的使用者體驗而言，開發和品質確保時間相當重要。如此一來，「功能開發」和「效能改善項目」之間就會產生「時間共享」，他們必須挑選及選擇該季要發布的改善項目。

觀察並瞭解使用者體驗中的主要問題點後，他們決定從首頁選單到購物車漏斗中的所有資源浪費和乾擾，盡可能確保使用者提供的探索體驗順暢。

因此，在 2021 年下半年，Swiggy 和 Google 的 Android DevRel 團隊攜手合作，共同設法減少使用 Swiggy 應用程式的 Jank，提供流暢且不中斷的使用者體驗。

如何做到這點

為了抵銷 Swiggy 應用程式在捲動探索頁面時遇到的緩慢啟動時間和卡頓問題，您需要找出並應用合適的工具。

Google 的分析有助於他們朝著正確的方向著手。透過 Perfetto 和 gfxinfo 等合適工具協助這些人員，作業程序得以加快。

Google Play Vitals 的用途是監控應用程式的啟動和轉譯效能。透過 Vitals 資訊主頁，他們可以確認相關變更可以大幅提升使用者體驗。

同時，Firebase Crashlytics 也幫助他們及早發現與效能相關的當機和非重大錯誤。因此，他們能在發布版本初期找出一些與檢測相關的錯誤，並立即發出熱修正。

接著，我們利用 Perfetto、Android Studio 分析器、版面配置檢查器和 gfxinfo 等工具，縮短啟動時間，找出需要放置在 ViewStubs 中的加載檢視畫面，藉此辨識加載時間非常大的版面配置，並全面評估應用程式的 Jank。

Android DevRel (ADR) 針對效能查詢提供一貫的指引，因此能夠快速行動，並迅速取得記錄時間。他們採納了許多 ADR 在分析期間提供的建議，並在分析期間另行建議，為使用者提供最佳使用者體驗。

成果

Swiggy 運用了許多工具，成功縮短應用程式載入時間、主要活動載入時間，並縮短選單/搜尋頁面的卡頓。這些成果大幅提升了互動時間互動指標的改善程度。

• 跳出率降低約 28%
• 每月額外獲得超過 1,100 萬印度盧比的收益
• 改用首頁和瀏覽喜愛的餐廳時，這項服務的改善幅度可提升約 50%。

隨著減少資源浪費，使用者現在可以更順暢探索更多餐廳。

總而言之，這不但使用者參與度和滿意度提升，也讓 Swiggy 應用程式使用者對各種社群媒體平台的正面評價都非常好評。

因此，Swiggy 進一步強調，「專注的應用程式體驗」是對於每天為數百萬名使用者服務的任何應用程式而言最重要的元素之一。

考量未來，打造一流的使用者體驗並擴展消費者族群是他們的首要任務。

「在 Swiggy 的消費者應用程式團隊的核心重點領域，是提供無與倫比的消費者體驗。我們堅信，高效能的應用程式有助於為使用者提供引人入勝且愉快的使用體驗。因此，提供流暢、流暢且快速的體驗是最重要的關鍵。我們開始與 Google 開發人員相關團隊合作，在短時間內大幅改善重要的應用程式體驗指標，並大幅改善所有指標。我們的目標是讓 Swiggy 應用程式成為業界應用程式體驗的基準。」

– 資深工程經理 Tushar Tayal