MyJio 是通往 Jio 產品和服務的門戶。無論是儲值、管理帳戶和 Jio 裝置、UPI 和付款服務、娛樂服務，還是電影、音樂、新聞、遊戲、測驗等豐富內容，都能輕鬆完成。MyJio 是印度最大的應用程式之一，安裝次數超過 5 億次，每月活躍使用人數則達到 1.5 億。
此外，JioPhone NEXT (Jio 的低價 4G 智慧型手機) 最近從功能型手機搬遷而來，也因此掀起了一股熱潮，
面對龐大的使用者族群，即使有 1% 的效能問題影響到 500 萬人，這樣的規模，因此邀請了一項心力改進應用程式效能和使用者體驗。
挑戰
由於許多中階和低階裝置分佈於不同的 Android 版本，因此 MyJio 的 ANR 和當機指標大受歡迎。在持續支援各種裝置 (部分搭載舊版和已淘汰的 Android 版本) 時，提供流暢的客戶體驗是一大挑戰。此外，為確保應用程式能夠在最低的 Android Go 裝置上運作，團隊也相當重要。
記錄檔數量有限，因此難以重現，因此偵錯耗費大量時間。
這些挑戰也直接影響 MyJio 的營利策略。重要的一項重點是打造流暢的應用程式內操作體驗，並減少 ANR 情形。如此一來，使用者便可以輕鬆儲值、產生待開發客戶，以及透過統一支付介面 (UPI) 和其他各種活動進行交易，不會造成應用程式無回應的困擾。
方法
為了分析 ANR 和各種裝置硬體設定時發生的 ANR 和當機問題，MyJio 團隊仰賴 Play 管理中心、Android Studio (用於開發和偵錯) 和 Firebase Crashlytics 等。
該團隊採取鎖定的方法解決下列問題 -
- 找出因裝置轉譯執行緒封鎖 (尤其是記憶體不足) 而造成的 Broadcast ANR、重組 ANR 和 ANR。
- 觀察 Compose 相關 ANR 情形，這些 ANR 導致無法根據堆疊追蹤順利轉譯資訊主頁。
- 在 Play 管理中心觀察 ANR 情形後，該公司在 Android Studio 的嚴格模式下檢查 MyJio 應用程式，並逐一修正主執行緒上封鎖的問題。
- Firebase Crashlytics 推出了當機風險驟升快訊錯誤報表，立即醒目顯示所有異常狀況。
- 仔細觀察，整合了第三方 SDK，避免佔用主要執行緒超過 300 毫秒。
成果
MyJio 團隊在實施這些變更時，必須考量各種裝置設定。您也必須考量新使用者的數量，從功能型手機升級至 JioPhone NEXT 4G 智慧型手機。
團隊取得以下成果：
- 就應用程式速度緩慢、當機和 ANR 而言，使用者意見回饋減少了 20%。並讓使用者的工作階段時間直接提升了 15%
- ANR 發生率降低 40%
- 熱啟動時間縮短 70%
- Play 商店評分增加了 18%
- 工作階段時間縮短 15%
團隊速度和工作效率向來是正向上升的現象，而這些改善可以提升團隊的士氣。
「要為使用者提供一流服務，我們的願景是讓 Jio 與 Google 共用。透過這項合作，我們得以進一步打造 JioPhone Next 的「以客為尊」策略，進而為尚未發現的使用者群帶來全新數位革新。隨著越來越多使用者加入客層、裝置和 Android 版本
– MyJio 客戶與合作夥伴頻道產品與工程部門副總裁 Mohsin Abbas