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保护您的应用免遭退款滥用行为的影响

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Google 利用先进的风险建模技术来检测欺诈性交易并保护您免受此类交易的损害。不过,您可以部署退款监控软件,还可以通过分析数据识别可疑的退款活动,并采取措施来防止退款滥用行为,从而实现额外的保护。

这样做的好处

在用户完成购买交易后的 48 小时内,用户可直接从 Google Play 获得退款,在此期间,Google Play 会使用全面的欺诈防范系统来检测虚假购买行为和不诚实的退款请求。48 小时后,如果客户要退款,则必须与您联系。通过建立能够让您全面掌握退款相关事宜的后端,您可以对退款流程进行额外的控制。然后,您可以使用此系统来检测试图滥用退款权限的行为并采取相应措施。

最佳做法

  • 将经过哈希处理的用户 ID 版本添加到 getBuyIntentExtraParams 方法的 accountId 参数中,以便将游戏内帐号 ID 发送给 Google。这些数据有助于 Google 分析企图实施欺诈的行为并防止欺诈性交易。
  • 在后端系统中监控退款行为。首先,将您应用和游戏中的购买数据(包括 purchaseTokenorderId)发送到服务器中。然后,通过结合使用 Voided Purchases API(获取已取消、已退款或已退单的购买交易的详情)、Purchased Product API(获取应用内购买交易的状态)以及估算销售报告和估算收入报告的命令行 (gsutil) 下载内容来跟踪所有订单的退款状态。
  • 在后端分析数据,以通过查找重复退款或大量设备与同一用户相关联等常见迹象来识别可疑用户,然后采取相应措施,例如针对可疑用户添加帐号限制或将相应帐号加入黑名单。
  • 监控社交媒体和在线拍卖网站,以监督是否存在任何销售您的应用内产品的可疑行为。

使用入门

商家欺诈防范