Tamedia 借助自定义提醒提高了订阅者转化率

Tamedia 是瑞士的一家媒体集团,该集团的业务是发布各种每天一期和每周一期的报纸、杂志和数字平台内容。他们在 Google Play 上针对以下两份报纸提供按月订阅和按日订阅的服务:《Berner Zeitung》(简称《BZ》,该集团在伯尔尼州发行的主要日报)《24 Heures》(该集团在法国发行量最高的日报)。

他们对于 BZ24 Heures 应用的目标是增加按月订阅的销量。

对用户而言,虽然按月订阅比按日订阅价格更高一些,但用户可以访问付费内容的期限更长,因此会更物有所值。与此同时,按月订阅的用户会花更多的时间来尝试和体验应用的内容,这也为 Tamedia 提供了在用户群中建立品牌忠诚度的绝佳机会。

因此,Tamedia 想要测试他们如何才能提高其产品和服务的品牌认知度以及订阅目标方面的表现。

策略

Tamedia 决定主攻经常使用这两个应用但尚未订阅其付费内容的用户。为了提高其订阅服务的品牌认知度,他们测试了两项免费的 Firebase 功能:通过 Firebase Analytics 对用户进行细分,并通过 Firebase 应用内消息功能发送自定义消息

  • BZ 中,如果非订阅用户在 7 天内打开该应用的次数超过 5 次,系统便会利用 Firebase 应用内消息功能向他们发送应用内通知,以宣传相关订阅服务,并提供直接指向应用内订阅屏幕的链接。

  • 24 Heures 中,如果非订阅用户点击付费内容的次数超过 3 次而没有订阅,系统便会向他们发送相关订阅服务的应用内提醒。

结果

事实证明 Tamedia 的假设是正确的。当经常使用相应应用的读者收到系统通过应用内通知发送的产品推荐提醒(根据其内容消费情况量身定制)时,他们更愿意订阅。

  • BZ 中,订阅的应用内购买数量较之前 3 个月增长了 29%总购买数量中有 82% 的交易是通过订阅通知促成的。

  • 24 Heures 中,在针对点击付费内容的次数达到两次的非订阅读者推出自定义提醒后,应用内购买数量增长了 8%。在所有订阅中,有超过 2/3 的交易是因为实现了自定义提醒通知而促成的。

使用入门

了解如何借助 Google Analytics for Firebase 细分用户,以及如何利用 Firebase 应用内消息吸引活跃的应用用户。

您还可以详细了解如何利用 Google Play 结算服务在 Android 应用中(即应用内)销售数字内容。