Reminder: By Aug 31, 2026, all new apps and updates to existing apps must use Billing Library version 8 or later. If you need more time to update your app, you can request an extension until Nov 1, 2026. Learn about Play Billing Library version deprecation.
Google uses AI technology to translate content into your preferred language. AI translations can contain errors.
Giúp Google khiếu nại yêu cầu hoàn tiền
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Google Play luôn nỗ lực bảo vệ nhà phát triển và duy trì một hệ sinh thái công bằng cho tất cả người dùng. Khi người dùng yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại giao dịch, Google Play sẽ đánh giá yêu cầu dựa trên nhiều tín hiệu. Để hỗ trợ giải quyết các tranh chấp về việc thu hồi khoản thanh toán với các tổ chức tài chính, bạn có thể cung cấp lựa chọn hoàn tiền và thông tin sử dụng giao dịch mua cho Google Play xem xét.
Đưa ra đề xuất hoàn tiền
Kiểm tra thông báo: Khi người dùng bắt đầu yêu cầu bồi hoàn cần nhà phát triển xem xét, Google Play sẽ gửi Thông báo theo thời gian thực dành cho nhà phát triển PendingRefundReviewNotification.
Thu thập bằng chứng và phản hồi: Đánh giá yêu cầu của người dùng và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo bằng cách gọi API ReviewRefund. Cung cấp lựa chọn hoàn tiền và mọi bằng chứng liên quan về việc sử dụng giao dịch mua để giúp Google Play khiếu nại yêu cầu bồi hoàn.
Google Play ghi lại lệnh gọi API đầu tiên của bạn để phản hồi một thông báo và bỏ qua các lệnh gọi tiếp theo, trong khi vẫn trả về trạng thái OK.
Nội dung và mã mẫu trên trang này phải tuân thủ các giấy phép như mô tả trong phần Giấy phép nội dung. Java và OpenJDK là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Oracle và/hoặc đơn vị liên kết của Oracle.
Cập nhật lần gần đây nhất: 2026-07-06 UTC.
[[["Dễ hiểu","easyToUnderstand","thumb-up"],["Giúp tôi giải quyết được vấn đề","solvedMyProblem","thumb-up"],["Khác","otherUp","thumb-up"]],[["Thiếu thông tin tôi cần","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Quá phức tạp/quá nhiều bước","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Đã lỗi thời","outOfDate","thumb-down"],["Vấn đề về bản dịch","translationIssue","thumb-down"],["Vấn đề về mẫu/mã","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Khác","otherDown","thumb-down"]],["Cập nhật lần gần đây nhất: 2026-07-06 UTC."],[],[]]
