協助 Google 提出交易退單爭議

Google Play 致力於保護開發人員,並為所有使用者維護公平的生態系統。使用者申請退款或退刷時,Google Play 會根據各種信號評估要求。為協助處理金融機構的退單爭議,你可以向 Google Play 提供退款偏好設定和購買項目使用情況,供 Google Play 參考。

提供退款建議

  • 檢查通知:當使用者發起退款,且需要開發人員審查時,Google Play 會傳送 PendingRefundReviewNotification 即時開發人員通知。

  • 收集證據並回覆:評估使用者的要求,並在收到通知後 24 小時內,呼叫 ReviewRefund API 回覆。提供退款偏好設定和任何相關購買使用證據,協助 Google Play 爭議退單。Google Play 會記錄您對通知發出的第一個 API 呼叫,並忽略後續呼叫,但仍會傳回 OK 狀態。

詳情請參閱 Google Play Developer API 入門指南

ReviewRefund API 參考資料

如需要求和回應主體的詳細規格,請參閱「ReviewRefund API 參考資料」。