Tamedia est un groupe de médias suisse qui publie des quotidiens et des hebdomadaires, des magazines et des plates-formes numériques. Ils proposent des abonnements mensuels et quotidiens à Berner Zeitung (BZ), leur principale publication quotidienne dans le canton de Berne, et à 24 Heures, leur titre quotidien en français le plus diffusé, sur Google Play.
L'objectif des applications BZ et 24 Heures est d'augmenter les ventes de leurs abonnements mensuels.
La valeur de l'abonnement mensuel est plus élevée que celle de l'abonnement quotidien pour les lecteurs, car ils ont accès à du contenu premium plus longtemps, même si le prix de l'abonnement est plus élevé. L'abonnement mensuel offre également à Tamedia une excellente opportunité de fidéliser les utilisateurs à sa marque, car ils passent plus de temps à essayer et à découvrir le contenu des applications.
Tamedia souhaitait donc tester comment améliorer la notoriété de ses offres et les performances de ses objectifs d'abonnement.
Ce qu'ils ont fait
Tamedia a décidé de se concentrer sur les utilisateurs fréquents qui n'étaient pas encore abonnés au contenu premium de ses applications. Pour faire connaître ses offres d'abonnement, l'équipe a testé deux fonctionnalités Firebase sans frais : la segmentation des utilisateurs avec Firebase Analytics et les messages personnalisés avec Firebase In-App Messaging.
Dans BZ, grâce à la messagerie dans l'application Firebase, les utilisateurs non abonnés qui ont ouvert l'application plus de cinq fois en sept jours ont reçu une notification dans l'application faisant la promotion de l'offre d'abonnement avec un lien direct vers l'écran d'abonnement dans l'application.
Dans 24 Heures, lorsqu'un utilisateur non abonné cliquait sur un contenu premium plus de trois fois sans s'abonner, il recevait un rappel de l'offre dans l'application.
Résultats
Leur hypothèse s'est avérée correcte. Les lecteurs réguliers sont plus susceptibles de s'abonner lorsqu'ils reçoivent une offre de produit personnalisée en fonction de leur consommation de contenu via des notifications dans l'application.
Au Brésil, le nombre d'achats via une application d'abonnements a augmenté de 29 % par rapport à la période de trois mois précédente. 82 % du total des achats ont été effectués via la notification d'abonnement.
Dans 24 Heures, les achats via l'application ont augmenté de 8 % après l'introduction d'alertes personnalisées pour les lecteurs qui ont rencontré le paywall deux fois. Plus des deux tiers du nombre total d'abonnements ont été générés par l'implémentation de notifications d'alerte personnalisées.
Premiers pas
Découvrez comment segmenter vos utilisateurs avec Google Analytics pour Firebase et engagez vos utilisateurs actifs de l'application avec Firebase In-App Messaging.
Vous pouvez également en savoir plus sur la vente de contenus numériques depuis votre application Android ou dans l'application avec Google Play Billing.