Thông tin khái quát
Headspace được tạo ra với một sứ mệnh duy nhất: cải thiện sức khoẻ và hạnh phúc của mọi người trên thế giới. Headspace là một trong những ứng dụng thiền đầu tiên trên thế giới, tiếp cận 70 triệu người dùng ở 190 quốc gia và vẫn là ứng dụng hàng đầu về chánh niệm và rèn luyện tinh thần. Headspace cam kết thúc đẩy lĩnh vực chánh niệm thông qua nghiên cứu được xác thực lâm sàng, với một trong những quy trình nghiên cứu lớn nhất so với bất kỳ công ty nào về sức khoẻ và sức khoẻ kỹ thuật số. Headspace có trên Cửa hàng Google Play và cộng đồng người dùng Android của họ là một cộng đồng đa dạng trên toàn cầu.
Những việc họ đã làm
Sứ mệnh của Headspace là cải thiện sức khoẻ và hạnh phúc của mọi người trên thế giới. Họ nhận ra rằng mỗi người có thể có cách thực hành chánh niệm khác nhau và họ muốn cung cấp các dịch vụ ngoài việc thiền hằng ngày. Họ muốn nhiều người dùng Android có thể truy cập vào nội dung này và chất lượng ứng dụng của họ là yếu tố quan trọng nhất.
Việc mở rộng dịch vụ để đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng hơn của người dùng đã dẫn đến việc xem xét trải nghiệm và chất lượng tổng thể của ứng dụng trên các nền tảng. Chất lượng ứng dụng rất quan trọng vì khách hàng của họ dựa vào ứng dụng trong những lúc căng thẳng và lo lắng. Ưu tiên hàng đầu là mang đến trải nghiệm không bị gián đoạn với thiết kế trực quan, giúp thu nạp và giữ chân nhiều người dùng.
Vì vậy, ứng dụng này đã được thiết kế lại để có bố cục và cách điều hướng mới nhằm phù hợp với 3 mô-đun mới: ngủ, vận động và tập trung. Mục tiêu của việc này là cung cấp trải nghiệm liền mạch và phân đoạn cho chức năng cốt lõi của ứng dụng cho nhiều người dùng hơn. Nhóm thiết kế tại Headspace đã tham khảo các thư viện Material Design để thêm các thành phần, biểu tượng, cấu trúc điều hướng và các mẫu khác.
Tài liệu Material Design về màu sắc, các công cụ và thành phần hiện có đều thuộc hàng đầu. Tôi rất thích cách tiếp cận này và chúng tôi vẫn đang sử dụng nó làm tài liệu tham khảo cho đến ngày nay". – Ken Seeno, Quản lý cấp cao, Thiết kế sản phẩm, Headspace
Khi nhóm thiết kế trình bày nguyên mẫu cho nhóm kỹ thuật, rõ ràng là để giới thiệu tất cả các mô-đun nội dung này trên quy mô lớn, cần phải viết lại hoàn toàn mã. Nhóm kỹ thuật đã khai thác hệ sinh thái công cụ Android, giúp họ tận dụng Kotlin để viết lại hoàn toàn. Họ cũng tham chiếu một số thư viện Android Jetpack và Google để điều chỉnh các chức năng cốt lõi của ứng dụng. Google Play Console được dùng để quản lý bản phát hành và triển khai theo giai đoạn nhằm giảm thiểu rủi ro, nhanh chóng phản ứng bằng các bản vá và cải thiện các chỉ số của ứng dụng. API bài đánh giá trong ứng dụng được dùng để quản lý quy trình đánh giá ứng dụng – một nguồn thông tin chi tiết quý giá về người dùng theo Headspace.
"Hệ sinh thái Android đã phát triển rất mạnh mẽ. Kotlin là một ngôn ngữ hiện đại, khi kết hợp với Android Studio sẽ giúp tăng tốc độ phát triển. Sau đó, với Jetpack và các API khác, chúng tôi đã có hướng dẫn rõ ràng để tạo một ứng dụng mới mạnh mẽ. Khi đến thời điểm phát hành và giám sát ứng dụng, Play Console có tất cả các công cụ chúng tôi cần trong một giao diện dễ dàng và trực quan." – Greg Rami, Trưởng nhóm Android, Headspace
Kết quả
Headspace đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng, nhưng họ đã đạt được kết quả vượt trội chỉ sau vài tháng ra mắt ứng dụng được cải tiến.
- Số người dùng hoạt động hằng tháng (MAU) tăng đáng kể trên toàn cầu.
- Điểm xếp hạng của ứng dụng tăng 31% từ 3,5 lên 4,7 (một con số ấn tượng) trong khoảng thời gian từ quý 1 đến quý 2 năm 2020.
- Tỷ lệ sự cố giảm từ khoảng 99,8% xuống 99,91%