A mindfulness não acontece no vácuo, ela tem uma maneira de se conectar com todas as outras partes da vida de uma pessoa. A Headspace, que criou um dos primeiros apps de meditação do mundo e agora é líder no espaço de mindfulness, evoluiu recentemente com essa visão holística em mente. Em 2019, decidiram expandir o app além da meditação e adicionar novos recursos de condicionamento físico e bem-estar. A Headspace percebeu que precisaria de uma equipe multifuncional de engenheiros e designers para cumprir a visão do novo produto e criar uma excelente experiência no app para os usuários. Uma nova fase empolgante para a empresa: a equipe de design iniciou o processo criando protótipos para a nova experiência, com designs novos.
A única coisa que impediu a Headspace de expandir o app e ampliar os horizontes dos usuários era a arquitetura de software atual. Ela não estava estruturada com clareza o suficiente para suportar todos esses novos recursos. Na verdade, a equipe de desenvolvimento do Headspace estimou que a criação no código atual levaria mais tempo do que uma reescrita completa. A empresa decidiu congelar o desenvolvimento do app Android atual e se dedicar a uma reformulação total em tempo integral.
Como eles conseguiram
A equipe de desenvolvimento do Android da Headspace precisava de uma maneira conveniente de padronizar a criação de recursos. Ao se aprofundar na literatura do Google sobre as práticas recomendadas mais recentes para o desenvolvimento do Android e a arquitetura de apps, eles encontraram uma solução. O Google recomendou refatorar o app usando model-view-view-model. MVVM é um padrão de software com ampla compatibilidade que está se tornando progressivamente padrão do setor. Com ele, os desenvolvedores podem separar claramente as áreas de desenvolvimento, o que ajuda a otimizar a arquitetura de um app. A escolha do MVVM forneceu ao Headspace um novo conjunto de padrões e práticas recomendadas que ajudaram a acelerar o desenvolvimento.
Outro recurso importante do Google usado pela equipe foram as bibliotecas do Android Jetpack, incluindo Dagger e Hilt para injeção de dependência. A nova abordagem tornou o código boilerplate menor e mais eficiente, melhorando a produtividade da equipe. Eles também aproveitaram a oportunidade de migrar totalmente o app para a linguagem de programação Kotlin. Usando o Kotlin, a equipe aumentou a cobertura de testes no app de aproximadamente 15% para 80%. A maior cobertura de testes resultou em implantações mais rápidas, códigos com maior qualidade e menos falhas.
Para garantir que essa melhoria na experiência do usuário fosse refletida nas avaliações da página "Detalhes do app", a Headspace implementou a API Google Play In-App Review. Essa nova API permitiu que incentivassem todos os usuários a compartilhar avaliações da experiência no Headspace no app. A implementação aumentou as pontuações das avaliações e, como as avaliações da página "Detalhes do app" estão vinculadas à visibilidade no Google Play, também ajudou a chamar a atenção para as melhorias recentes do app. Para informações técnicas detalhadas sobre a reinicialização do Headspace, confira e compartilhe o estudo de caso técnico com sua equipe de desenvolvimento.
Resultados
A equipe concluiu a reescrita em oito meses e foi capaz de entregar todos os recursos do protótipo de design. Ela atingiu a meta inicial de alcançar novos públicos nos espaços de bem-estar e fitness, sem comprometer sua reputação de qualidade. Uma nova onda de avaliações e assinaturas fez com que os usuários tivessem uma experiência melhor e uma base de usuários mais feliz.
O novo foco da Headspace em Excelência em apps Android rendeu melhorias mensuráveis em todas as métricas.
As melhorias na qualidade do app levaram a um aumento de 20% na paridade de assinantes pagos entre os sistemas operacionais em que o app é publicado. A nova abordagem de avaliação levou a um aumento nas avaliações da página "Detalhes do app" de 3,56 para 4,7 no segundo para o quarto trimestre de 2020. A visibilidade das avaliações aprimoradas combinadas com novos recursos e uma melhor experiência do usuário levou a um aumento de 15% no número de usuários ativos por mês no mundo todo. Internamente, a nova arquitetura também permitiu que o Headspace criasse fluxos de trabalho mais rápidos e confiáveis para desenvolvimentos futuros. Agora, eles passam muito menos tempo testando e corrigindo bugs e mais tempo implementando novos recursos. Mais recentemente, um fluxo de retenção aprimorado e otimizações do processo de upsell. A reescrita também melhorou a integração dos links diretos e da ferramenta de marketing. Esse benefício deu à equipe do Headspace a capacidade de coletar dados melhores de mais usuários, responder diretamente a aqueles que dão feedback e usar esse feedback para informar desenvolvimentos futuros.
A Headspace tomou providências e fez um investimento significativo em Excelência de apps Android, abrindo novas áreas interessantes em condicionamento físico e bem-estar. Com uma base sólida para o desenvolvimento e o feedback recente dos usuários, o Headspace está bem posicionado para continuar com a missão: melhorar a saúde e a felicidade de todos.
Primeiros passos
Para descobrir como reescrever seu app para oferecer uma melhor experiência do usuário, consulte o estudo de caso técnico do Headspace. Acesse a página de destino da Excelência do app para saber mais sobre como experiências do usuário consistentes e intuitivas podem ajudar no crescimento da sua empresa.