帮助 Google 对退款提出异议

Google Play 致力于保护开发者,并为所有用户维护公平的生态。当用户申请退款或拒付时,Google Play 会根据各种信号评估相应申请。为了帮助您向金融机构提出信用卡拒付争议,您可以向 Google Play 提供退款偏好设置和购买交易使用情况以供考虑。

提供退款建议

  • 检查通知:当用户发起需要开发者审核的退款时,Google Play 会发送 PendingRefundReviewNotification 实时开发者通知。

  • 收集证据并做出回应:评估用户请求,并在收到通知后的 24 小时内通过调用 ReviewRefund API 做出回应。提供退款偏好设置和任何相关的购买使用情况证据,以帮助 Google Play 对拒付提出异议。 Google Play 会记录您对通知做出的首次 API 调用,并忽略后续调用,但仍会返回 OK 状态。

如需了解详情,请参阅 Google Play Developer API 使用入门指南

ReviewRefund API 参考文档

如需详细了解请求和响应正文的规范,请参阅 ReviewRefund API 参考文档