Zomato 是印度的跨國餐廳集結網站，同時也是餐點外送公司，光是印度 500 個城市的客戶，光是為客戶提供服務。該公司擁有超過 4, 300 萬名活躍使用者，以及每日平均訂單超過 150 萬筆，是全國最受歡迎的訂餐與外送服務之一。也就是說，客戶使用的裝置種類各不相同，網路可用情形也不盡相同。除了快速交貨以外，這也讓使用者在應用程式中提供流暢且流暢的體驗。
使用者期待應用程式開啟和回應速度很快。改善這項指標不僅會直接影響應用程式體驗指標，還能確保提高訂單的完成率並支援 Zomato 策略，進而拓展新市場，針對低到中階裝置提供更佳的體驗，進而幫助他們觸及下一個十億名使用者。當使用者深入完成銷售漏斗時，應用程式開啟頁面廣告可有助預測程序規模，
Zomato 專注在應用程式體驗指標方面，獲得亮眼的成績。比方說，將應用程式載入時間縮短 30% 之後，第 1 天的客戶留存率就提升了 90% 左右！
挑戰
Zomato 的開發速度飛快，且重視功能增加。儘管為客戶提供絕佳體驗，仍需要最佳化程式碼集和使用者體驗。在希望加入新功能的同時，Zomato 也希望讓成效更上一層樓。既然多個 SDK 耗用的資源都是過去的必要資源，就需要簡化並合理化程式碼集。
這一切都源自於 Zomato 擴大至印度第 2 層和第 3 級城市，當時許多人大多以低階到中階裝置，處理能力相對有限。納入這些裝置後，該團隊必須確保與高階裝置相同的世界級使用者體驗。
具體做法
Zomato 使用簡單的評分量表來分析營運負擔，相較於開發團隊所付出的心力，採用哪種解決方案有助於創造最佳投資報酬率。團隊利用這個評分量表，展開為期 4 個月的最佳化和改善流程。
第一步是查看系統追蹤記錄，找出問題、時間分析，並據此排定優先順序。Perfetto 是分析、分析及追蹤 Android 程序的最佳工具。Zomato 運用了這項工具來追蹤應用程式啟動期間初始化的所有 SDK，並指出哪些 SDK 可以延遲移除或延遲載入。
移除舊版 SDK 和未使用的第三方程式庫是我們的首要任務，因為這耗費心力需要投入大量心力。這種做法讓 Zomato 在應用程式的啟動時間中省下高達 20% 的寶貴時間。
許多第三方程式庫會使用內容供應器，在應用程式啟動時進行初始化，這會影響應用程式的啟動時間。Zomato 使用 Facebook SDK 登入，但使用者還有其他登入選項，因此在啟動時初始化 SDK 的效率並不高。推出 App Startup 程式庫後，當使用者要選用 Facebook 登入選項時，Zomato 才會載入 SDK。進而使新創公司的啟動時間縮短約 6%！
下一步是縮短檢視畫面的加載時間，因為算繪及加載檢視畫面本身可能需要大量時間，才能處理如 Zomato 這類複雜的 UI 結構。Viewstub 有助於提升效率，因為您可以視需要建立檢視區塊，但不會將檢視區塊加入檢視區塊階層。Viewtub 比使用 View 更有效率。GONE 即使檢視畫面處於 GONE 狀態，仍會加載並佔用記憶體和 CPU 用量，Zomato 在登入活動中簡化了檢視區塊階層、合併的版面配置以及 Viewtub。進行這些調整後，加載時間大幅縮短了 7%。
Android 分析器允許即時追蹤 CPU 活動、記憶體和網路，幫助提升記憶體用量。分析器可讓他們找出鎖定情況和記憶體負擔的根本問題，並據此進行修正。Zomato 也運用了快取機制，在記憶體問題不足的情況下大幅減少 60%。
| 操作 | 之前 (秒) | 之後 (秒) | 改善項目 |
|---|---|---|---|
| 已移除舊版 SDK 和未使用的第三方程式庫 | 2,873 萬 | 5.813 | 21.74% |
| 延遲載入程式庫 | 3,814 萬 | 577 | 6.2% |
| 改善版面配置，Viewtub | 歐元 | 2,348 次 | 7.15% |
應用程式啟動時間 = 應用程式初始化 + 程式庫載入時間 + 查看加載時間
成果
Zomato 的優異效能大幅提升，因此打造了更加流暢的使用體驗。進一步改善使用者介面及快取，同時減少卡頓情形。
應用程式首頁 (按一下應用程式圖示以載入完整載入且可供使用的首頁) 是 Zomato 內部追蹤的重要業務指標。而採行改善措施後，這類指標大幅提升。在這段期間內，抵達完全載入的網頁客戶增加了約 20%。
結果，第 1 天的客戶留存率提高了約 90%！這些改善措施也讓該公司程序的漏斗更上層樓，整體訂單瀏覽率 (首頁 -> 選單 -> 購物車 -> 訂單) 降低了 1.5 個百分點，也就是大約 60 萬筆訂單。
Firebase 效能的冷啟動指標平均提高 25%；而在低階/中階裝置上，冷啟動應用程式的時間縮短了高達 30%。
應用程式啟動時間效能是影響使用者觀感的重要指標，而為了提升效能而投注心力，也可能對業務造成重大影響。
「Zomato 提供及打造優質的客戶體驗，向來是我們的思維的核心理念。我們相信效能是其中一項關鍵要素，因此我們的團隊也致力追求卓越的工程體驗，運用 Google 開發人員工具縮短應用程式載入時間，並即時掌握成效。我們希望透過這項新功能，為印度的線上訂購需求提供速度驚人的應用程式，並為未來發展奠定基準。」
— Zomato 工程部門經理 Sajal Gupta