A Tamedia é um grupo suíço de mídia que publica jornais, revistas e plataformas digitais com circulação diária e semanal. No Google Play, a empresa oferece assinaturas mensais e diárias do Berner Zeitung (BZ), a principal publicação diária do grupo no cantão de Berne, e do 24 Heures, o diário em francês de maior circulação da Tamedia.
O objetivo deles com os aplicativos BZ e 24 Heures é aumentar as vendas de suas assinaturas mensais.
O valor da assinatura mensal é mais alto do que o da assinatura diária para leitores, já que eles têm acesso a conteúdo premium por mais tempo, mesmo que o preço da assinatura seja mais alto. A assinatura mensal também oferece à Tamedia uma ótima oportunidade de fidelizar os usuários à marca, já que os usuários passam mais tempo experimentando e interagindo com o conteúdo dos aplicativos.
Por isso, a Tamedia queria testar como eles poderiam melhorar a conscientização sobre suas ofertas e o desempenho de metas de assinaturas.
O que eles fizeram
A Tamedia decidiu se concentrar em usuários frequentes que ainda não haviam assinado o conteúdo premium dos aplicativos. Para aumentar a conscientização sobre as ofertas de assinatura, eles testaram dois recursos gratuitos do Firebase: segmentação de usuários por meio do Firebase Analytics e mensagens personalizadas por meio do Firebase In-App Messaging.
No BZ, por meio das mensagens no aplicativo do Firebase, os usuários não assinantes que abriram o aplicativo mais de 5 vezes em 7 dias receberam uma notificação no aplicativo anunciando a oferta de assinatura com um link direto para a tela de inscrição no aplicativo.
No 24 Heures, quando usuários não assinantes clicaram em conteúdo premium mais de três vezes sem assinarem, eles receberam um lembrete da oferta no aplicativo.
Resultados
A hipótese deles estava certa. Os leitores frequentes estão mais dispostos a assinar ao receber uma oferta de produto personalizada de acordo com o consumo de conteúdo por meio de notificações no aplicativo.
No BZ, o número de compras no aplicativo de assinaturas aumentou 29% em comparação ao período anterior de 3 meses. 82% das compras totais foram feitas pela notificação de assinatura.
No 24 Heures, as compras no aplicativo aumentaram 8% após a introdução de alertas personalizados para leitores que acessaram o paywall duas vezes. Mais de dois terços do total de assinaturas resultaram da implementação de notificações de alerta personalizadas.
Primeiros passos
Saiba como segmentar seus usuários com o Google Analytics para Firebase e envolver seus usuários ativos de aplicativos com o Firebase In-App Messaging.
Você também pode descobrir mais sobre a venda de conteúdo digital no aplicativo para Android ou no aplicativo com Google Play Faturamento.