A Tamedia aumentou a conversão de assinantes usando alertas personalizados

A Tamedia é um grupo suíço de mídia que publica jornais, revistas e plataformas digitais com circulação diária e semanal. No Google Play, a empresa oferece assinaturas mensais e diárias do Berner Zeitung (BZ), a principal publicação diária do grupo no cantão de Berna, e do 24 Heures, o diário em francês de maior circulação da Tamedia.

O objetivo deles com os aplicativos BZ e 24 Heures é aumentar as vendas das assinaturas mensais.

O valor da assinatura mensal é mais alto do que o da assinatura diária para leitores, já que oferece acesso a conteúdo premium por mais tempo, mesmo que a assinatura seja mais cara. A assinatura mensal também é uma ótima oportunidade para a Tamedia fidelizar os usuários à marca, já eles passarão mais tempo experimentando e interagindo com o conteúdo dos apps.

Por isso, a Tamedia queria testar como poderia melhorar a conscientização sobre as ofertas e o desempenho das metas de assinaturas.

O que a equipe fez

A Tamedia decidiu se concentrar em usuários frequentes que ainda não haviam assinado o conteúdo premium dos apps. Para aumentar a conscientização sobre as ofertas de assinatura, a equipe testou dois recursos gratuitos do Firebase: a segmentação de usuários com o Firebase Analytics e mensagens personalizadas das Mensagens no app do Firebase.

  • No BZ, usando as Mensagens no app do Firebase, os usuários não assinantes que abriram o app mais de 5 vezes em 7 dias receberam uma notificação no aplicativo sobre a oferta de assinatura com um link direto para a tela de assinatura do aplicativo.

  • No 24 Heures, quando os usuários não assinantes clicaram em conteúdo premium mais de três vezes sem uma assinatura, eles receberam um lembrete da oferta.

Resultados

A hipótese da equipe estava certa. Os leitores frequentes estão mais dispostos a fazer a assinatura quando recebem uma oferta de produto personalizada das notificações do app com base no consumo de conteúdo.

  • No BZ, as compras no app de assinaturas aumentou 29% em comparação ao período dos 3 meses anteriores. 82% das compras totais foram feitas pela notificação de assinatura.

  • No 24 Heures, as compras no app aumentaram 8% após a introdução dos alertas personalizados para leitores que acessaram o paywall duas vezes. Mais de dois terços do total de assinaturas resultaram da implementação de notificações de alertas personalizados.

Primeiros passos

Aprenda a segmentar os usuários com o Google Analytics para Firebase e gerar engajamento com os usuários ativos usando as Mensagens no app do Firebase.

Você também pode saber mais sobre a venda de conteúdo digital no app Android com o Google Play Faturamento.