A Tamedia aumentou a conversão de assinantes com alertas personalizados

A Tamedia é um grupo suíço de mídia que publica jornais, revistas e plataformas digitais com circulação diária e semanal. No Google Play, a empresa oferece assinaturas mensais e diárias do Berner Zeitung (BZ), a principal publicação diária do grupo no cantão de Berne, e do 24 Heures, o diário em francês de maior circulação da Tamedia.

O objetivo deles com os aplicativos BZ e 24 Heures é aumentar as vendas de suas assinaturas mensais.

O valor da assinatura mensal é mais alto do que o da assinatura diária para leitores, já que eles têm acesso a conteúdo premium por mais tempo, mesmo que o preço da assinatura seja mais alto. A assinatura mensal também oferece à Tamedia uma ótima oportunidade de fidelizar os usuários à marca, já que os usuários passam mais tempo experimentando e interagindo com o conteúdo dos aplicativos.

Por isso, a Tamedia queria testar como eles poderiam melhorar a conscientização sobre suas ofertas e o desempenho de metas de assinaturas.

O que eles fizeram

A Tamedia decidiu se concentrar em usuários frequentes que ainda não haviam assinado o conteúdo premium dos aplicativos. Para aumentar a conscientização sobre as ofertas de assinatura, eles testaram dois recursos gratuitos do Firebase: segmentação de usuários por meio do Firebase Analytics e mensagens personalizadas por meio do Firebase In-App Messaging.

  • No BZ, por meio das mensagens no aplicativo do Firebase, os usuários não assinantes que abriram o aplicativo mais de 5 vezes em 7 dias receberam uma notificação no aplicativo anunciando a oferta de assinatura com um link direto para a tela de inscrição no aplicativo.

  • No 24 Heures, quando usuários não assinantes clicaram em conteúdo premium mais de três vezes sem assinarem, eles receberam um lembrete da oferta no aplicativo.

Resultados

A hipótese deles estava certa. Os leitores frequentes estão mais dispostos a assinar ao receber uma oferta de produto personalizada de acordo com o consumo de conteúdo por meio de notificações no aplicativo.

  • No BZ, o número de compras no aplicativo de assinaturas aumentou 29% em comparação ao período anterior de 3 meses. 82% das compras totais foram feitas pela notificação de assinatura.

  • No 24 Heures, as compras no aplicativo aumentaram 8% após a introdução de alertas personalizados para leitores que acessaram o paywall duas vezes. Mais de dois terços do total de assinaturas resultaram da implementação de notificações de alerta personalizadas.

Primeiros passos

Saiba como segmentar seus usuários com o Google Analytics para Firebase e envolver seus usuários ativos de aplicativos com o Firebase In-App Messaging.

Você também pode descobrir mais sobre a venda de conteúdo digital no aplicativo para Android ou no aplicativo com Google Play Faturamento.