Tamedia aumentó la conversión de suscriptores con alertas personalizadas

Tamedia es una empresa de medios de comunicación suiza que publica periódicos, revistas y plataformas digitales de forma diaria y semanal. La empresa ofrece suscripciones mensuales y diarias en Google Play a Berner Zeitung (BZ), su publicación diaria más importante en el cantón de Berna, y 24 Heures, el periódico en francés de mayor circulación.

Su objetivo con las apps de BZ y 24 Heures es aumentar la venta de suscripciones mensuales.

El valor de la suscripción mensual es más alto que el de la diaria y les permite a los lectores acceder a contenido premium durante más tiempo. La suscripción mensual también le brinda a Tamedia la gran oportunidad de promover la lealtad de los usuarios con respecto a la marca, dado que las personas exploran el contenido de la app durante más tiempo.

En consecuencia, Tamedia quiso probar cómo mejorar las formas de obtener conocimientos sobre el rendimiento de los objetivos de ofertas y suscripciones.

Qué hizo la empresa

Tamedia decidió centrarse en los usuarios frecuentes que todavía no estaban suscritos al contenido premium de la app. Con el objetivo de dar a conocer las ofertas de suscripción, la empresa probó dos funciones gratuitas de Firebase: la segmentación de usuarios mediante Firebase Analytics y los mensajes personalizados desde la app de Firebase.

  • En BZ, a través de los mensajes desde la app de Firebase, los usuarios que no están suscritos y abrieron la app más de 5 veces en 7 días reciben una notificación desde la aplicación con publicidad de oferta de suscripción y un vínculo directo a la pantalla de suscripción.

  • En 24 Heures, cuando los usuarios que no están suscritos hacen clic en el contenido premium más de 3 veces, reciben un recordatorio de la oferta desde la app.

Resultados

Se demostró que la hipótesis era correcta. Los lectores frecuentes son más propensos a suscribirse cuando reciben una oferta personalizada del producto según el contenido que consumen mediante las notificaciones desde la app.

  • En BZ, la cantidad de compras directas desde la aplicación de suscripciones aumentó un 29% en comparación con el trimestre anterior. El 82% de las compras totales se realizó mediante la notificación de suscripción.

  • En 24 Heures, las compras directas desde la aplicación aumentaron un 8% después de que se incluyeron alertas personalizadas para los lectores que seleccionaron el muro de pagos dos veces. La implementación de notificaciones de alerta personalizadas generó más de dos tercios de las suscripciones totales.

Cómo comenzar

Obtén información sobre cómo segmentar usuarios con Google Analytics for Firebase y aumenta la participación de los usuarios activos de tu app con los mensajes desde la app de Firebase.

También puedes encontrar más información sobre cómo vender contenido digital desde tu app para Android con Facturación Google Play.