Google Play setzt sich für den Schutz von Entwicklern und die Aufrechterhaltung eines fairen Ökosystems für alle Nutzer ein. Wenn Nutzer eine Erstattung oder Rückbuchung beantragen, prüft Google Play den Antrag anhand verschiedener Signale. Um bei Rückbuchungsstreitigkeiten mit Finanzinstituten zu helfen, können Sie Google Play Ihre Erstattungseinstellungen und Informationen zur Nutzung des Kaufs zur Prüfung zur Verfügung stellen.
Erstattungsvorschläge machen
Auf Benachrichtigungen prüfen:Wenn ein Nutzer eine Rückbuchung initiiert, die von einem Entwickler geprüft werden muss, sendet Google Play die
PendingRefundReviewNotificationEntwicklerbenachrichtigung in Echtzeit.Nachweise sammeln und antworten: Prüfen Sie die Anfrage des Nutzers und antworten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung, indem Sie die
ReviewRefundAPI aufrufen. Geben Sie Ihre Erstattungseinstellungen und alle relevanten Nachweise zur Nutzung des Kaufs an, damit Google Play die Rückbuchung anfechten kann. Google Play erfasst Ihren ersten API-Aufruf als Antwort auf eine Benachrichtigung und ignoriert nachfolgende Aufrufe, gibt aber weiterhin den StatusOKzurück.
Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden Erste Schritte mit der Google Play Developer API.
API-Referenz für ReviewRefund
Ausführliche Spezifikationen für den Anfrage- und Antworttext finden Sie in der API-Referenz für ReviewRefund. Informationen zum Testen Ihrer Integration mit einem Testkauf, siehe Von Nutzern initiierte Rückbuchungen testen.