Premessa
Headspace è stata creata con una missione in mente: migliorare la salute e la felicità nel mondo. Con i suoi 70 milioni di utenti in 190 paesi, Headspace è stata una delle prime app di meditazione al mondo ed è ancora leader nel campo della mindfulness e dell'allenamento mentale. Headspace si impegna a promuovere il campo della mindfulness attraverso ricerche clinicamente convalidate, con una delle più grandi pipeline di ricerca di qualsiasi azienda digitale di salute e benessere. Headspace è disponibile tramite il Google Play Store e la sua base utenti Android rappresenta una popolazione globale diversificata.
Cosa hanno fatto
La missione di Headspace è migliorare la salute e la felicità nel mondo. Hanno capito che le pratiche di mindfulness potevano variare per persone diverse e hanno pensato di offrire servizi che vanno oltre la meditazione quotidiana. L'azienda voleva rendere questi contenuti ampiamente accessibili a un maggior numero di utenti Android e la qualità della loro app era in primo piano.
L'espansione dell'offerta per soddisfare esigenze più diverse degli utenti ha portato a una revisione dell'esperienza complessiva dell'app e della qualità su tutte le piattaforme. La qualità delle app è importante perché i clienti la utilizzano nei momenti di stress e ansia. Un'esperienza ininterrotta con un design intuitivo che aiuta ad acquisire e fidelizzare utenti diversi era una priorità.
L'app è stata quindi reinventata per includere nuovi layout e navigazioni al fine di accogliere tre nuovi moduli: sonno, movimento e concentrazione. Inoltre, puntava a fornire un'esperienza segmentata e fluida alla funzionalità di base dell'app per una gamma più ampia di utenti. Il team di progettazione di Headspace ha fatto riferimento alle librerie di Material Design per aggiungere componenti avanzati, icone, strutture di navigazione e altri modelli.
"La documentazione di Material Design sui colori, gli strumenti a disposizione e i componenti sono di qualità superiore. Mi sono innamorato di questo approccio e lo stiamo ancora utilizzando come riferimento a questo giorno." - Ken Seeno, Sr. Manager, Product Design, Headspace
Quando il team di progettazione ha presentato il prototipo agli ingegneri, era chiaro che per introdurre tutti questi moduli di contenuti su larga scala, era necessaria una riscrittura completa del codice. Il team di tecnici ha sfruttato l'ecosistema di strumenti Android, portandolo a sfruttare Kotlin per una riscrittura completa. Ha anche fatto riferimento a diverse librerie Android Jetpack e Google per ricollegare le funzionalità di base dell'app. Google Play Console è stata utilizzata per la gestione delle release e le implementazioni graduali per ridurre al minimo i rischi, reagire rapidamente con le patch e migliorare le metriche dell'app. L'API In-App Review è stata utilizzata per gestire la procedura di revisione dell'app, una miniera d'oro di informazioni sugli utenti secondo Headspace.
"L'ecosistema Android è così maturo in questo punto. Kotlin è un linguaggio moderno che, abbinato ad Android Studio, aumenta la velocità di sviluppo. Poi, con Jetpack e altre API, abbiamo ottenuto linee guida chiare per creare una nuova app solida. Quando è arrivato il momento di rilasciare e monitorare l'app, Play Console aveva tutti gli strumenti di cui avevamo bisogno, in un'interfaccia facile e intuitiva." - Greg Rami, Android Lead, Headspace
Risultati
Gli obiettivi di Headspace erano ambiziosi, ma i risultati ottenuti sono stati straordinari dopo pochi mesi dal lancio della nuova app.
- Aumento significativo del numero di utenti attivi mensili (MAU) in tutto il mondo.
- Un aumento del 31% nella valutazione dell'app da 3,5 a un impressionante 4,7 tra il primo e il secondo trimestre del 2020.
- Una diminuzione della percentuale di arresti anomali da ~99,8% al 99,91%