Google에서 지불 거절에 이의를 제기할 수 있도록 지원

Google Play는 개발자를 보호하고 모든 사용자를 위해 공정한 생태계를 유지하는 데 전념하고 있습니다. 사용자가 환불 또는 지급 거절을 요청하면 Google Play는 다양한 신호를 기반으로 요청을 평가합니다. 금융기관과의 지급 거절 분쟁을 지원하기 위해 Google Play에 환불 환경설정 및 구매 사용량을 제공하여 검토를 요청할 수 있습니다.

환불 제안 제공

  • 알림 확인: 개발자 검토가 필요한 지급 거절이 사용자에 의해 시작되면 Google Play는 PendingRefundReviewNotification 실시간 개발자 알림을 전송합니다.

  • 증거 수집 및 응답: 사용자의 요청을 평가하고 알림을 받은 후 24시간 이내에 ReviewRefund API를 호출하여 응답합니다. Google Play에서 지급 거절에 이의를 제기할 수 있도록 환불 환경설정 및 관련 구매 사용량 증거를 제공합니다. Google Play는 알림에 대한 첫 번째 API 호출을 기록하고 후속 호출은 무시하지만 OK 상태는 계속 반환합니다.

자세한 내용은 Google Play Developer API 시작하기 가이드를 참고하세요.

ReviewRefund API 참조

요청 및 응답 본문의 자세한 사양은 ReviewRefund API 참조를 참고하세요.