Tło
Aplikacja Headspace powstała z jedną misją: poprawić zdrowie i szczęście ludzi na całym świecie. Headspace, z którego korzysta 70 milionów użytkowników w 190 krajach, był jedną z pierwszych aplikacji do medytacji na świecie i nadal jest liderem w zakresie uważności i treningu mentalnego. Headspace angażuje się w rozwój dziedziny mindfulness poprzez badania potwierdzone klinicznie. Firma ma jeden z największych programów badawczych wśród wszystkich firm zajmujących się cyfrowym zdrowiem i dobrostanem. Aplikacja Headspace jest dostępna w Sklepie Google Play, a jej użytkownicy na Androidzie pochodzą z różnych krajów.
Rozwiązanie
Misją Headspace jest poprawa zdrowia i samopoczucia ludzi na całym świecie. Zauważyli, że praktyki uważności mogą się różnić w zależności od osoby, i postanowili oferować usługi wykraczające poza codzienną medytację. Chcieli udostępnić te treści większej liczbie użytkowników Androida, a jakość aplikacji była dla nich najważniejsza.
Rozszerzenie oferty w celu zaspokojenia bardziej zróżnicowanych potrzeb użytkowników spowodowało konieczność przeanalizowania ogólnej jakości i funkcjonalności aplikacji na różnych platformach. Jakość aplikacji ma znaczenie, ponieważ klienci polegają na niej w sytuacjach stresowych i wywołujących niepokój. Priorytetem było zapewnienie nieprzerwanego działania usługi z intuicyjnym interfejsem, który pomaga pozyskiwać i utrzymywać różnorodnych użytkowników.
Dlatego przeprojektowaliśmy aplikację, aby uwzględnić nowe układy i sposoby nawigacji, które będą obsługiwać 3 nowe moduły: sen, ruch i skupienie. Celem było też zapewnienie szerszemu gronu użytkowników podzielonej na segmenty i bezproblemowej obsługi podstawowych funkcji aplikacji. Zespół projektowy Headspace korzystał z bibliotek Material Design, aby dodawać bogate komponenty, ikony, struktury nawigacji i inne szablony.
Dokumentacja Material Design dotycząca kolorów, dostępnych narzędzi i komponentów jest po prostu najwyższej jakości. Bardzo spodobało mi się to podejście i do dziś korzystamy z niego jako punktu odniesienia”. – Ken Seeno, starszy menedżer ds. projektowania produktów, Headspace
Gdy zespół projektowy zaprezentował prototyp zespołowi inżynieryjnemu, okazało się, że aby wprowadzić wszystkie te moduły treści na dużą skalę, konieczne jest całkowite przepisanie kodu. Zespół inżynierów wykorzystał ekosystem narzędzi Androida, co doprowadziło do pełnego przepisania aplikacji w języku Kotlin. Korzystali też z kilku bibliotek Androida Jetpack i Google, aby zmodyfikować podstawowe funkcje aplikacji. Do zarządzania wersjami i wdrażania etapowego używali Konsoli Google Play, aby zminimalizować ryzyko, szybko reagować na problemy za pomocą poprawek i ulepszać dane aplikacji. Do zarządzania procesem sprawdzania aplikacji użyto interfejsu API opinii w aplikacji. Według Headspace to prawdziwa kopalnia wiedzy o użytkownikach.
„Ekosystem Androida jest już bardzo rozwinięty. Kotlin to nowoczesny język, który w połączeniu z Androidem Studio przyspiesza tworzenie aplikacji. Dzięki Jetpackowi i innym interfejsom API otrzymaliśmy jasne wytyczne dotyczące tworzenia nowej, niezawodnej aplikacji. Gdy nadszedł czas na jej opublikowanie i monitorowanie, w Konsoli Play znaleźliśmy wszystkie potrzebne narzędzia w łatwym i intuicyjnym interfejsie”. – Greg Rami, szef zespołu Androida, Headspace
Wyniki
Cele Headspace były ambitne, ale w ciągu kilku miesięcy od wprowadzenia na rynek odnowionej aplikacji firma osiągnęła znakomite wyniki.
- Znaczny wzrost liczby aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie.
- Wzrost oceny aplikacji o 31% z 3,5 do 4,7 w okresie od pierwszego do drugiego kwartału 2020 r.
- Spadek odsetka awarii z ok. 99,8% do 99,91%