Google Play berdedikasi untuk melindungi developer dan mempertahankan ekosistem yang adil bagi semua pengguna. Saat pengguna meminta pengembalian dana atau penolakan kartu kredit, Google Play akan mengevaluasi permintaan berdasarkan berbagai sinyal. Untuk membantu mendukung sengketa penagihan balik dengan lembaga keuangan, Anda dapat memberikan preferensi pengembalian dana dan penggunaan pembelian kepada Google Play untuk dipertimbangkan.
Memberikan saran pengembalian dana
Periksa notifikasi: Saat pengguna memulai pengembalian dana yang memerlukan peninjauan developer, Google Play mengirimkan Notifikasi Developer Real Time
PendingRefundReviewNotification.Kumpulkan bukti dan berikan respons: Evaluasi permintaan pengguna dan berikan respons dalam waktu 24 jam setelah menerima notifikasi dengan memanggil API
ReviewRefund. Berikan preferensi pengembalian dana dan bukti penggunaan pembelian yang relevan untuk membantu Google Play menyengketakan penarikan kembali dana. Google Play mencatat panggilan API pertama Anda sebagai respons terhadap notifikasi dan mengabaikan panggilan berikutnya, sambil tetap menampilkan statusOK.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat panduan Memulai Google Play Developer API.
Referensi ReviewRefund API
Untuk mengetahui spesifikasi mendetail isi permintaan dan respons, lihat Referensi API ReviewRefund.