گوگل پلی به حفاظت از توسعهدهندگان و حفظ یک اکوسیستم منصفانه برای همه کاربران متعهد است. هنگامی که کاربران درخواست بازپرداخت یا بازپرداخت وجه میکنند، گوگل پلی درخواست را بر اساس نشانههای مختلف ارزیابی میکند. برای کمک به پشتیبانی از اختلافات بازپرداخت وجه با موسسات مالی، میتوانید ترجیح بازپرداخت و استفاده از خرید را برای بررسی به گوگل پلی ارائه دهید.
ارائه پیشنهادات بازپرداخت
بررسی اعلانها: وقتی کاربری درخواست بازگشت وجهی را میدهد که نیاز به بررسی توسعهدهنده دارد، گوگل پلی اعلان فوری توسعهدهنده با
PendingRefundReviewNotificationرا ارسال میکند.جمعآوری شواهد و پاسخ: درخواست کاربر را ارزیابی کرده و ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت اعلان، با فراخوانی API
ReviewRefundپاسخ دهید. ترجیح بازپرداخت و هرگونه شواهد مربوط به استفاده از خرید را ارائه دهید تا به Google Play در رد درخواست بازپرداخت کمک کنید. Google Play اولین فراخوانی API شما را در پاسخ به یک اعلان ثبت میکند و فراخوانیهای بعدی را نادیده میگیرد، در حالی که همچنان وضعیتOKرا برمیگرداند.
برای اطلاعات بیشتر، به راهنمای شروع به کار با API توسعهدهندگان گوگل پلی مراجعه کنید.
مرجع API نقد و بررسی بازپرداخت
برای مشخصات دقیق بدنه درخواست و پاسخ، به مرجع API مربوط به ReviewRefund مراجعه کنید. برای آزمایش ادغام خود با یک خرید آزمایشی، به بخش Test user-initiated chargebacks مراجعه کنید.