Reminder: By Aug 31, 2026, all new apps and updates to existing apps must use Billing Library version 8 or later. If you need more time to update your app, you can request an extension until Nov 1, 2026. Learn about Play Billing Library version deprecation.
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Google Play se dedica a proteger a los desarrolladores y a mantener un ecosistema justo para todos los usuarios. Cuando los usuarios solicitan un reembolso o un contracargo, Google Play evalúa la solicitud en función de varias señales. Para ayudar a respaldar las disputas de contracargos con instituciones financieras, puedes proporcionar a Google Play la preferencia de reembolso y el uso de la compra para su consideración.
Proporciona sugerencias de reembolso
Verifica si hay notificaciones: Cuando un usuario inicia un contracargo que
requiere la revisión del desarrollador, Google Play envía la
PendingRefundReviewNotification notificación en tiempo real para desarrolladores.
Recopila pruebas y responde: Evalúa la solicitud del usuario y responde
en un plazo de 24 horas después de recibir la notificación llamando a la
ReviewRefund API. Proporciona una preferencia de reembolso y cualquier evidencia de uso de compra pertinente para ayudar a Google Play a disputar el contracargo.
Google Play registra tu primera llamada a la API en respuesta a una notificación y omite las llamadas posteriores, pero sigue mostrando un estado OK.
Para obtener más información, consulta la guía de introducción a la API de Google Play Developer .
Referencia de la API de ReviewRefund
Para obtener especificaciones detalladas del cuerpo de la solicitud y la respuesta, consulta la referencia de la API de
ReviewRefund.
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Última actualización: 2026-07-06 (UTC)
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