Recordatorio: Tienes hasta el 1 de noviembre de 2020 para admitir las funciones de suspensión de cuentas y restablecimiento de suscripciones. Se habilitarán de forma predeterminada las funciones para pausar las suscripciones y volver a suscribirse, a menos que decidas rechazar esta configuración de forma explícita. Obtén más información.

Códigos promocionales

Las promociones o los códigos promocionales te permiten ofrecer productos únicos o pruebas gratuitas de suscripciones a una cantidad limitada de usuarios. El usuario ingresa un código promocional en tu app o en la app de Google Play Store para recibir el artículo o la prueba de suscripción sin cargo.

En Play Console, puedes crear los siguientes tipos de códigos promocionales:

  • Códigos de uso único: Son códigos únicos generados automáticamente que los usuarios pueden canjear una sola vez. Los usuarios pueden canjear estos códigos directamente desde Play Store o desde tu app.
  • Códigos personalizados: Puedes especificar códigos personalizados que se pueden canjear varias veces hasta el límite predefinido. Los códigos personalizados están disponibles solo para suscripciones, y solo pueden canjearlos los usuarios que no se suscribieron con anterioridad.

Puedes usar códigos promocionales de forma creativa para atraer a los usuarios de distintas maneras, incluidas las siguientes:

  • Puedes distribuir tarjetas con códigos promocionales en un evento, y los usuarios pueden ingresar sus códigos promocionales para desbloquear un artículo especial en el juego.
  • Puedes darles códigos a los empleados para que los compartan con sus familiares y amigos.
  • Puedes enviarles un código promocional a las personas que compren tu app durante un período determinado.

En el caso de las suscripciones, debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Los códigos promocionales ofrecen pruebas gratuitas para suscripciones, pero no suscripciones gratuitas.
  • Las promociones no extienden la duración de otras pruebas gratuitas. Si una suscripción comienza con una prueba gratuita sin la necesidad de utilizar un código promocional, la duración de la promoción anulará la de la prueba gratuita original.
  • Los usuarios que no cumplan con los requisitos necesarios para adquirir una prueba gratuita sin promoción (por ejemplo, quienes hayan comprado una suscripción en el pasado) podrán obtener una prueba gratuita mediante una promoción.

Los usuarios pueden canjear códigos promocionales en Google Play Store hasta la fecha de finalización de la promoción que especifiques en Play Console. Las promociones pueden durar hasta un año.

Antes de implementar una promoción, asegúrate de lo siguiente:

  • En el caso de los productos únicos, puedes crear hasta 500 códigos promocionales por trimestre en todos los productos administrados en una app. Puedes usar diferentes combinaciones de códigos promocionales que incluyan uno o más productos únicos. Estos son algunos ejemplos:
    • Quinientos códigos promocionales para un solo producto único.
    • Cien códigos promocionales, cada uno para cinco productos únicos.
  • Para las promociones de suscripción, puedes crear hasta 10,000 códigos de uso único por trimestre por producto de suscripción. Este límite no se considera dentro del límite de los códigos promocionales para los productos únicos.
  • Cuando creas una promoción de suscripción con códigos personalizados, puedes elegir un límite de canje de entre 2,000 y 99,999.

Crea y administra promociones

Para obtener información sobre cómo configurar y administrar promociones, consulta Crea promociones.

Flujo de canje del usuario

Una vez que un usuario tiene un código promocional, puede canjearlo de una de las siguientes maneras:

  • En tu app: Para iniciar la compra, el usuario debe hacer clic en la flecha hacia abajo junto a la forma de pago en la pantalla de compra de Google Play y, luego, hacer clic en el vínculo Canjear y escribir el código.
  • En Play Store: Para ingresar manualmente el código en Google Play Store, el usuario debe hacer clic en el menú de navegación izquierdo de Play Store y presionar Canjear código.
    • El usuario también puede omitir el ingreso manual del código si sigue un vínculo directo a Google Play Store.

Por ejemplo, en la figura 1, se muestra una pantalla de compra de una suscripción. A fin de ingresar un código promocional, presiona la flecha junto a la forma de pago actual para ver la pantalla Formas de pago, como se muestra en la figura 2. Luego, presiona Canjear código para ir a la pantalla Canjear una tarjeta de regalo o un código promocional, como se muestra en la figura 3. Luego, puedes ingresar tu código promocional en esta pantalla y presionar Canjear para finalizar.

Diálogo de compra de una suscripción
Figura 1: Diálogo de compra de una suscripción
Pantalla que enumera las formas de pago para una compra directa desde la aplicación
Figura 2: Pantalla que enumera las formas de pago para una compra directa desde la aplicación
Pantalla de código promocional
Figura 3: Pantalla de código promocional

Para los códigos promocionales de suscripción, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los códigos personalizados solo se pueden canjear desde la app, mientras que los códigos únicos se pueden canjear desde la app y Play Store.
  • Después de que el usuario canjea el código, debe comprar la suscripción con el código aplicado. Se requiere una forma de pago válida para la suscripción, y esta se renovará automáticamente al final del período de prueba gratuito del código promocional.
  • Si usas la versión 2.0 o una superior de la biblioteca de facturación, se le solicita inmediatamente a un usuario que canjea un código de Play Store que compre la suscripción a través de Play Store. Esta es una compra directa desde la aplicación, así que asegúrate de que tu app pueda administrar estas compras con facilidad.
    • Si tu app aún no admite la biblioteca de facturación 2.0, el usuario debe descargarla, navegar a la suscripción correcta y comprar la suscripción desde tu app para usar el código promocional.

Implementa códigos promocionales

A fin de garantizar que tu app esté lista para controlar códigos promocionales, esta debe administrar correctamente los canjes que se realicen fuera de ella. Si quieres obtener más información, consulta cómo procesar compras, recuperar compras y administrar las compras realizadas fuera de tu app en Cómo integrar la Biblioteca de Facturación Google Play a la app.

También puedes compartir un código promocional si generas una URL que dirija al usuario a Google Play Store y que propague automáticamente el campo Ingresar código. Usa el siguiente formato para una URL de código promocional:

https://play.google.com/redeem?code=promo_code

En la figura 4, se muestra el diálogo Canjear código de la app Google Play:

Diálogo para canjear código de la app Google Play
Figura 4: Diálogo para canjear código de la app Google Play

Luego de que el usuario presione Canjear, si tiene instalada la versión más reciente de tu app, Google Play Store le solicitará que abra la app. De lo contrario, Google Play Store le indicará que actualice o descargue tu app.

Prueba códigos promocionales

Para probar la implementación de tu código promocional, consulta Prueba códigos promocionales.