Rakuten Viki, Viki Originals और Soompi Awards का होम पेज है. यह अलग-अलग संस्कृतियों के युवाओं के मनोरंजन के लिए एक बेहतरीन प्लैटफ़ॉर्म है. साथ ही, यह एशियाई टीवी शो, फ़िल्मों, और इन्फ़्लुएंसर के वीडियो के लिए दुनिया का सबसे बड़ा प्लैटफ़ॉर्म है. इन वीडियो को 200 से ज़्यादा भाषाओं में अनुवादित किया जाता है. यह काम, इस प्लैटफ़ॉर्म के प्रशंसकों की कम्यूनिटी करती है. Viki की कम्यूनिटी, संस्कृति और भाषा से जुड़ी उन सभी रुकावटों को दूर करती है जो बेहतरीन मनोरंजन और दुनिया भर के प्रशंसकों के बीच आती हैं.
Viki हमेशा टेक्नोलॉजी के मामले में सबसे आगे रहा है. यह उभरते हुए बाज़ारों में Android का इस्तेमाल करने वाले लोगों की बढ़ती हुई ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, लगातार नए-नए तरीके अपनाता रहता है. Viki ने देखा कि उसके नेटिव ऐप्लिकेशन में लोगों की दिलचस्पी काफ़ी ज़्यादा है. इसलिए, उसने एक इंस्टैंट ऐप्लिकेशन बनाया, ताकि वह अपनी पूरी ऑडियंस को ऐसा ही शानदार अनुभव दे सके. खास तौर पर, Google Search से आने वाले उपयोगकर्ताओं को.
उन्होंने क्या किया
Viki ने इंस्टैंट ऐप्लिकेशन को सबसे पहले अपनाया था. इसलिए, उन्होंने Google Play Instant टीम के साथ तीन चौथाई से ज़्यादा समय तक मिलकर काम किया. इस दौरान, उन्होंने इंस्टैंट ऐप्लिकेशन के अनुभव को लगातार बेहतर बनाया और नई सुविधाएं लॉन्च कीं. साल 2017 में, उन्होंने तुरंत अपना पहला इंस्टेंट ऐप्लिकेशन बनाया. इससे उन्हें परफ़ॉर्मेंस डेटा इकट्ठा करने और शुरुआती सिग्नल पर नज़र रखने में मदद मिली. उन्होंने सबसे पहले, नई मेट्रिक की पहचान की और उन्हें ट्रैक करना शुरू किया. जैसे, नए उपयोगकर्ता, हर दिन के सक्रिय उपयोगकर्ता (डीएयू), हर महीने के सक्रिय उपयोगकर्ता (एमएयू), वीडियो देखने का समय, खाता रजिस्ट्रेशन, और सदस्यों की संख्या. इन प्राइमरी मेट्रिक के साथ-साथ, उन्होंने कई सेकंडरी मेट्रिक भी ट्रैक कीं. इनमें, उपयोगकर्ता बनाए रखने की दर, उपयोगकर्ता के जुड़ाव की दर, हर उपयोगकर्ता का वॉच टाइम, हर उपयोगकर्ता का ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने का समय, सदस्यता में बदलने की दर, और चर्न रेट शामिल हैं.
जैसे-जैसे उन्होंने ज़्यादा से ज़्यादा देशों में इंस्टैंट ऐप्लिकेशन की सुविधाएं लॉन्च कीं वैसे-वैसे उन्हें लैटिन अमेरिका, उत्तरी अमेरिका, और एशिया से कई गुना ज़्यादा ग्रोथ मिली. उन्होंने अपने इंस्टेंट ऐप्लिकेशन में मौजूद 'इंस्टॉल करें' बटन के लिए कैंपेन ट्रैकिंग लागू की. इससे उन्हें पता चला कि उनके इंस्टेंट ऐप्लिकेशन के साथ-साथ, ऐप्लिकेशन इंस्टॉल की संख्या भी बढ़ गई है.
शुरुआती सफलता से उत्साहित होकर, Viki ने अपने इंस्टैंट ऐप्लिकेशन को और बेहतर बनाने पर ध्यान दिया. इसके बाद, 2018 में उन्होंने इंस्टैंट ऐप्लिकेशन का नया वर्शन लॉन्च किया. इसमें इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन के बराबर सुविधाएं थीं. साथ ही, लैंडिंग पेज का अनुभव भी बेहतर था. साथ ही, उन्होंने Google Play Store पर “अभी आज़माएं” बटन भी चालू कर दिया.
नतीजे
नए अनुभव को लॉन्च करने के बाद से, Viki की कई अहम मेट्रिक में काफ़ी सुधार हुआ है. अब इंस्टेंट ऐप्लिकेशन, इंस्टॉल कन्वर्ज़न का मुख्य सोर्स बन गया है. इंस्टेंट ऐप्लिकेशन से Play Store पेज पर रीडायरेक्ट किए गए 70% लोगों ने पूरा ऐप्लिकेशन इंस्टॉल किया. वहीं, Play Store के ऑर्गैनिक ट्रैफ़िक से सिर्फ़ 28% इंस्टॉल कन्वर्ज़न मिला. उन्हें यह भी पता चला कि इंस्टैंट ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने के बाद ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने वाले उपयोगकर्ता, उनके कारोबार के लिए उन उपयोगकर्ताओं की तुलना में ज़्यादा अहम हैं जिन्होंने ऐप्लिकेशन को ऑर्गैनिक तरीके से इंस्टॉल किया है. इंस्टेंट ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद, उपयोगकर्ताओं के सदस्यता लेने, खाते रजिस्टर करने, और ज़्यादा कॉन्टेंट देखने की संभावना बढ़ जाती है:
- झटपट ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल शुरू करने वाले लोगों के लिए, इंस्टॉल करने के बाद सदस्यता लेने की दर करीब 1% है. वहीं, Play Store पर ऑर्गैनिक ट्रैफ़िक के लिए यह दर सिर्फ़ 0.3% है.
- इंस्टेंट ऐप्लिकेशन आज़माने के बाद ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, नए उपयोगकर्ता के रजिस्ट्रेशन की दर 21% है. वहीं, नए उपयोगकर्ताओं के लिए यह दर सिर्फ़ 14% है.
- इंस्टेंट ऐप्लिकेशन से इंस्टॉल करने वाले लोगों के लिए, हर दर्शक के हिसाब से वीडियो देखने का कुल समय, सामान्य उपयोगकर्ता के वीडियो देखने के कुल समय से 30% ज़्यादा है.
आखिर में, लेकिन सबसे अहम बात यह है कि उन्हें पता चला कि उनके इंस्टेंट ऐप्लिकेशन पर वीडियो देखने का समय 47 मिनट है. वहीं, मोबाइल वेब पर वीडियो देखने का समय 9 मिनट है. इसका मतलब है कि इंस्टेंट ऐप्लिकेशन पर वीडियो देखने का समय, मोबाइल वेब की तुलना में 5.2 गुना ज़्यादा है.
इन बेहतरीन नतीजों को देखकर Viki ने, नए डिस्कवरी प्लैटफ़ॉर्म के लिए इंस्टेंट ऐप्लिकेशन को चालू करने में काफ़ी निवेश किया है. इसमें Play Movies ऐप्लिकेशन के साथ इंटिग्रेशन भी शामिल है.
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