Rakuten Viki, qui propose les Viki Originals et les Soompi Awards annuels, est une destination de choix pour les jeunes qui aiment les divertissements multiculturels. Il s'agit de la première plate-forme au monde pour les séries TV, les films et les vidéos d'influenceurs asiatiques, traduits dans plus de 200 langues par une communauté de fans passionnés. La communauté Viki élimine les barrières culturelles et linguistiques qui séparent les fans du monde entier des contenus de divertissement de qualité.
Viki a toujours été à la pointe de la technologie, innovant pour répondre aux besoins d'une base Android croissante sur les marchés émergents. Viki a constaté un fort engagement dans son application native installée. L'entreprise a donc décidé de créer une application instantanée pour offrir des expériences similaires à l'ensemble de son audience, en particulier aux utilisateurs provenant de la recherche Google.
Ce qu'ils ont fait
En tant que pionnier des applications instantanées, Viki a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe Google Play Instant pendant plus de neuf mois, en affinant continuellement son expérience d'application instantanée et en lançant de nouvelles fonctionnalités. En 2017, ils ont rapidement développé leur première application instantanée, ce qui leur a permis de collecter des données sur les performances et de surveiller les premiers signaux. Ils ont commencé par identifier et suivre des métriques clés telles que les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs actifs par jour (UAJ), les utilisateurs actifs par mois (UAM), la durée de visionnage, l'enregistrement de comptes et le nombre d'abonnés. En plus de ces métriques principales, ils ont également suivi plusieurs métriques secondaires, y compris les taux de fidélisation, de fidélité, de durée de visionnage par utilisateur, de durée d'utilisation active par utilisateur, de conversion d'abonnements et de désabonnement.
À mesure qu'ils ont déployé leurs expériences d'applications instantanées dans de plus en plus de pays, ils ont constaté une croissance exponentielle en Amérique latine, en Amérique du Nord et en Asie. Ils ont implémenté le suivi des campagnes pour le bouton d'installation dans leur appli instantanée et ont constaté que le nombre d'installations augmentait en même temps que leur appli instantanée.
Encouragée par ses premiers succès, Viki s'est concentrée sur l'amélioration de son application instantanée. En 2018, elle a lancé une nouvelle expérience instantanée qui offrait les mêmes fonctionnalités que son application installée et une expérience de page de destination améliorée. Ils ont également activé le bouton "Essayer" sur le Google Play Store.
Résultats
Depuis le lancement de la nouvelle expérience, Viki a constaté une amélioration significative de plusieurs de ses métriques clés. Les applications instantanées sont désormais leur principale source de conversions d'installation. En effet, 70 % des utilisateurs qui sont redirigés depuis l'application instantanée vers la page Play Store installent l'application complète, contre seulement 28 % pour le trafic naturel Play Store. Ils ont également remarqué que les utilisateurs qui ont installé l'application après avoir utilisé l'application instantanée sont plus intéressants pour leur activité que ceux qui l'ont installée de manière naturelle. Les utilisateurs d'applications instantanées sont plus susceptibles de s'abonner, d'enregistrer des comptes et de regarder plus de contenu après l'installation :
- Le taux de conversion d'installation en abonnement pour les utilisateurs qui ont commencé avec l'appli instantanée est d'environ 1 %, contre seulement 0,3 % pour le trafic naturel du Play Store.
- Le taux d'inscription des nouveaux utilisateurs ayant installé l'application après avoir essayé l'application instantanée est de 21 %, contre seulement 14 % pour l'ensemble des nouveaux utilisateurs.
- La durée de visionnage quotidienne par spectateur pour ceux qui ont installé l'application instantanée est 30 % plus élevée que la durée de visionnage globale d'un utilisateur moyen.
Enfin, et surtout, ils ont remarqué que la durée de visionnage de leur application instantanée était de 47 minutes, contre 9 minutes sur le Web mobile, soit 5,2 fois plus sur leur application instantanée.
Impressionnée par ces résultats positifs, Viki investit activement dans l'activation de son application instantanée pour de nouvelles surfaces de découverte, y compris l'intégration à l'application Play Films.
Premiers pas
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