Rakuten Viki ist die Heimat von Viki Originals und den jährlichen Soompi Awards und eine erstklassige Anlaufstelle für multikulturelle Unterhaltung für junge Menschen. Die Plattform ist weltweit führend für asiatische TV-Sendungen, Filme und Influencer-Videos, die von einer Community begeisterter Fans in über 200 Sprachen übersetzt werden. Die Viki-Community überwindet kulturelle und sprachliche Barrieren, die zwischen großartiger Unterhaltung und Fans auf der ganzen Welt stehen.
Viki war schon immer ein Vorreiter in Sachen Technologie und hat Innovationen entwickelt, um den Bedürfnissen einer wachsenden Android-Nutzerbasis in Schwellenländern gerecht zu werden. Viki verzeichnete ein hohes Engagement in seiner nativ installierten App und beschloss daher, eine Instant-App zu entwickeln, um ähnliche Funktionen für alle Nutzer bereitzustellen, insbesondere für Nutzer, die über die Google Suche auf die App zugreifen.
Vorgehensweise
Als Early Adopter von Instant Apps arbeitete Viki über drei Quartale eng mit dem Google Play Instant-Team zusammen, um die Instant App-Version kontinuierlich zu optimieren und neue Funktionen einzuführen. 2017 entwickelten sie schnell ihre erste Instant-App, mit der sie Leistungsdaten erfassen und erste Signale beobachten konnten. Zuerst wurden wichtige Messwerte wie neue Nutzer, aktive Nutzer pro Tag, monatlich aktive Nutzer, Wiedergabezeit, Kontoregistrierung und Abonnentenzahlen ermittelt und verfolgt. Neben diesen primären Messwerten wurden auch mehrere sekundäre Messwerte erfasst, darunter Nutzerbindung, Stickiness, Wiedergabezeit pro Nutzer, aktive Nutzungsdauer pro Nutzer, Abo-Conversion und Churn-Raten.
Als das Unternehmen seine Instant-App-Funktionen in immer mehr Ländern einführte, verzeichnete es ein Vielfaches an Wachstum in Lateinamerika, Nordamerika und Asien. Sie implementierten das Kampagnen-Tracking für die Schaltfläche „Installieren“ in ihrer Instant-App und stellten fest, dass die Anzahl der Installationen mit der Nutzung der Instant-App stieg.
Angesichts der ersten Erfolge konzentrierte sich Viki darauf, die Instant-App weiter zu verbessern. 2018 wurde eine neue Instant-Version eingeführt, die dieselben Funktionen wie die installierte App bot und eine verbesserte Landingpage hatte. Gleichzeitig wurde auch die Schaltfläche „Jetzt ausprobieren“ im Google Play Store aktiviert.
Ergebnisse
Seit der Einführung der neuen Benutzeroberfläche haben sich viele der wichtigsten Messwerte von Viki deutlich verbessert. Instant-Apps sind jetzt die wichtigste Quelle für Installations-Conversions. 70% der Nutzer, die von der Instant-App zur Play Store-Seite weitergeleitet werden, installieren die vollständige App. Bei organischen Play Store-Besuchen liegt die Installations-Conversion dagegen nur bei 28 %. Außerdem stellten sie fest, dass Nutzer, die die App nach der Verwendung der Sofort-App installiert haben, für ihr Unternehmen wertvoller sind als Nutzer, die die App organisch installiert haben. Nutzer von Sofort-Apps, die die App nach der Installation verwenden, abonnieren mit höherer Wahrscheinlichkeit, registrieren Konten und sehen sich mehr Inhalte an:
- Die Conversion-Rate von Installation zu Abo für Nutzer, die mit der Instant App begonnen haben, liegt bei etwa 1% im Vergleich zu nur 0,3% für organische Zugriffe über den Play Store.
- Die Registrierungsrate neuer Nutzer, die die App nach dem Ausprobieren der Sofort-App installiert haben, liegt bei 21 %. Bei allen neuen Nutzern beträgt sie nur 14 %.
- Die tägliche Wiedergabezeit pro Zuschauer für Nutzer, die die Installation über die Sofort-App durchgeführt haben, ist 30% höher als die gesamte Wiedergabezeit eines durchschnittlichen Nutzers.
Außerdem stellten sie fest, dass die Wiedergabezeit für ihre Sofort-App 47 Minuten betrug, während sie im mobilen Web nur 9 Minuten betrug – also 5,2-mal länger in der Sofort-App.
Viki ist von diesen positiven Ergebnissen begeistert und investiert aktiv in die Aktivierung der Sofort-App für neue Oberflächen, darunter die Integration in die Play Filme App.
Erste Schritte
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