A Tamedia é um grupo suíço de mídia que publica jornais, revistas e plataformas digitais com circulação diária e semanal. No Google Play, a empresa oferece assinaturas mensais e diárias do Berner Zeitung (BZ), a principal publicação diária do grupo no cantão de Berna, e do 24 Heures, o diário em francês de maior circulação da Tamedia.
O objetivo deles com os apps BZ e 24 Heures é aumentar as vendas das assinaturas mensais.
O valor da assinatura mensal é mais alto do que o da assinatura diária para leitores, já que oferece acesso a conteúdo premium por mais tempo, mesmo que a assinatura seja mais cara. A assinatura mensal também é uma ótima oportunidade para a Tamedia fidelizar os usuários à marca, já eles passarão mais tempo experimentando e interagindo com o conteúdo dos apps.
Por isso, a Tamedia queria testar como poderia melhorar a conscientização sobre as ofertas e o desempenho das metas de assinaturas.
O que a equipe fez
A Tamedia decidiu se concentrar em usuários frequentes que ainda não haviam assinado o conteúdo premium dos apps. Para aumentar a conscientização sobre as ofertas de assinatura, a equipe testou dois recursos sem custo financeiro do Firebase: a segmentação de usuários com o Firebase Analytics e mensagens personalizadas das Mensagens no app do Firebase.
No BZ, usando as Mensagens no app do Firebase, os usuários não assinantes que abriram o app mais de 5 vezes em 7 dias receberam uma notificação no aplicativo sobre a oferta de assinatura com um link direto para a tela de assinatura do aplicativo.
No 24 Heures, quando os usuários não assinantes clicaram em conteúdo premium mais de três vezes sem uma assinatura, eles receberam um lembrete da oferta.
Resultados
A hipótese da equipe estava certa. Os leitores frequentes estão mais dispostos a fazer a assinatura quando recebem uma oferta de produto personalizada das notificações do app com base no consumo de conteúdo.
No BZ, o número de compras no app de assinaturas aumentou 29%, em comparação com o período de três meses anteriores. 82% do total de compras foram feitas pela notificação de assinatura.
No 24 Heures, as compras no app aumentaram 8% após a introdução dos alertas personalizados para leitores que acessaram o paywall duas vezes. Mais de dois terços do total de assinaturas resultaram da implementação de notificações de alertas personalizados.
Primeiros passos
Aprenda a segmentar os usuários com o Google Analytics para Firebase e gerar engajamento com os usuários ativos usando as Mensagens no app do Firebase.
Você também pode saber mais sobre a venda de conteúdo digital no app Android com o Google Play Faturamento.