Arrière-plan
Headspace a été créé dans un seul but : améliorer la santé et le bonheur des gens dans le monde entier. Headspace, qui touche 70 millions d'utilisateurs dans 190 pays, a été l'une des premières applications de méditation au monde et reste un leader dans le domaine de la pleine conscience et de l'entraînement mental. Headspace s'engage à faire progresser le domaine de la pleine conscience grâce à des recherches cliniquement validées. L'entreprise dispose de l'un des plus grands pipelines de recherche de toutes les entreprises numériques de santé et de bien-être. Headspace est disponible sur le Google Play Store. Sa base d'utilisateurs Android représente une population mondiale diversifiée.
Ce qu'ils ont fait
La mission de Headspace est d'améliorer la santé et le bonheur des personnes dans le monde entier. Ils ont réalisé que les pratiques de pleine conscience pouvaient varier d'une personne à l'autre et ont envisagé de proposer des services allant au-delà de la méditation quotidienne. Ils souhaitaient rendre ce contenu largement accessible à davantage d'utilisateurs Android, et la qualité de leur application était au centre de leurs préoccupations.
Pour répondre à des besoins plus diversifiés des utilisateurs, nous avons étendu notre offre et examiné l'expérience et la qualité globales de l'application sur toutes les plates-formes. La qualité des applications est importante, car leurs clients comptent sur elles en cas de stress et d'anxiété. Nous avons donné la priorité à une expérience ininterrompue avec une conception intuitive qui aide à acquérir et à fidéliser des utilisateurs diversifiés.
L'application a donc été repensée pour inclure de nouvelles mises en page et de nouvelles navigations afin d'intégrer trois nouveaux modules : sommeil, activité et concentration. L'objectif était également de fournir une expérience segmentée et fluide pour la fonctionnalité principale de l'application à un plus grand nombre d'utilisateurs. L'équipe de conception de Headspace a utilisé les bibliothèques Material Design pour ajouter des composants enrichis, des icônes, des structures de navigation et d'autres modèles.
La documentation Material Design sur les couleurs, les outils disponibles et les composants est tout simplement exceptionnelle. J'ai adoré cette approche, et nous l'utilisons encore comme référence aujourd'hui." - Ken Seeno, responsable senior de la conception de produits chez Headspace
Lorsque l'équipe de conception a présenté le prototype à l'équipe d'ingénierie, il est apparu clairement qu'une réécriture complète du code était nécessaire pour introduire tous ces modules de contenu à grande échelle. L'équipe d'ingénieurs a exploité l'écosystème d'outils Android, ce qui l'a amenée à utiliser Kotlin pour une réécriture complète. Ils ont également fait référence à plusieurs bibliothèques Android Jetpack et Google pour recâbler les fonctionnalités de base de l'application. La console Google Play a été utilisée pour la gestion des versions et les déploiements progressifs afin de minimiser les risques, de réagir rapidement avec des correctifs et d'améliorer les métriques de l'application. L'API In-App Review a été utilisée pour gérer le processus d'évaluation de l'application, ce qui a permis à Headspace de découvrir une mine d'informations sur les utilisateurs.
"L'écosystème Android est désormais très mature. Kotlin est un langage moderne qui, associé à Android Studio, permet d'accélérer le développement. Ensuite, avec Jetpack et d'autres API, nous avons obtenu des consignes claires pour créer une nouvelle application robuste. Au moment de la publier et de la surveiller, la Play Console disposait de tous les outils dont nous avions besoin, dans une interface simple et intuitive." - Greg Rami, responsable Android, Headspace
Résultats
Les objectifs de Headspace étaient ambitieux, mais l'entreprise a obtenu des résultats exceptionnels quelques mois après le lancement de son application remaniée.
- Une augmentation significative des UAM (utilisateurs actifs par mois) dans le monde entier.
- La note de l'application a augmenté de 31 %, passant de 3,5 à 4,7 entre le premier et le deuxième trimestre 2020.
- Une diminution du taux de plantage d'environ 99,8 % à 99,91 %