Google Play стремится защищать разработчиков и поддерживать справедливую экосистему для всех пользователей. Когда пользователи запрашивают возврат средств или отмену платежа, Google Play оценивает запрос на основе различных факторов. Чтобы помочь в разрешении споров об отмене платежей с финансовыми учреждениями, вы можете указать Google Play предпочтительный способ возврата средств и данные об использовании покупок для рассмотрения.
Предложите варианты возврата средств.
Проверяйте наличие уведомлений: когда пользователь инициирует возврат платежа, требующий проверки разработчиком, Google Play отправляет уведомление разработчикам в режиме реального времени
PendingRefundReviewNotification).Соберите доказательства и ответьте: оцените запрос пользователя и ответьте в течение 24 часов после получения уведомления, вызвав API
ReviewRefund. Укажите предпочтительный вариант возврата средств и любые соответствующие доказательства использования покупок, чтобы помочь Google Play оспорить возврат платежа. Google Play записывает ваш первый вызов API в ответ на уведомление и игнорирует последующие вызовы, при этом возвращая статусOK.
Для получения более подробной информации см. руководство «Начало работы с Google Play Developer API» .
Справочник API ReviewRefund
Подробные характеристики тела запроса и ответа см. в справочнике API ReviewRefund .