সাহায্য বিষয়বস্তু সাধারণ ব্যবহারকারীর প্রশ্নের ঠিকানা. এর বাইরে, ব্যবহারকারীরা প্রায়ই মন্তব্য জমা দেয়, বাগ রিপোর্ট করে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে যা বিদ্যমান ডকুমেন্টেশনে অন্তর্ভুক্ত নয়। অতএব, ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি চ্যানেল প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সাহায্য এবং প্রতিক্রিয়া একটি গৌণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে. ফলস্বরূপ, এটিকে সেকেন্ডারি নেভিগেশনে রাখুন। উপযুক্ত অবস্থানের মধ্যে রয়েছে:
- ওভারফ্লো মেনু
- একটি নেভিগেশন ড্রয়ারের নীচে
- সেটিংস বিভাগ
প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ধারাবাহিক নামকরণ বজায় রাখুন। যদিও "সহায়তা" এবং "মতামত পাঠান" স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড্রয়েড লেবেল, আপনার অ্যাপ "সহায়তা কেন্দ্র" এর মত বিকল্প লেবেল ব্যবহার করতে পারে। ধারাবাহিকতা একটি বিরামহীন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
সহায়তা স্ক্রীন সমস্যাগুলি রিপোর্ট করার বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। ব্যবহারকারীদের একটি পর্যালোচনা করতে অনুপ্রাণিত করতে Google ইন-অ্যাপ পর্যালোচনা API ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার অ্যাপের তথ্য অনুক্রম বিবেচনা করুন। প্রায়শই অ্যাক্সেস করা সহায়তা সামগ্রীকে অগ্রাধিকার দিন। প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্য বা সেটিংসের সাথে সরাসরি লিঙ্ক করে, স্ক্রিনের শীর্ষের কাছে সাধারণ সহায়তা পরিস্থিতিগুলি রাখুন৷ এটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যে দ্রুত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে। কম ঘন ঘন অ্যাক্সেস করা সামগ্রী যেমন গোপনীয়তা বা পরিষেবার শর্তাদি কম স্পষ্টভাবে রাখুন। এটি এখনও অ্যাক্সেস প্রদান করার সময় প্রধান ইন্টারফেসকে হ্রাস করে।
কম বিশিষ্ট প্লেসমেন্টের জন্য এই বিকল্পগুলি বিবেচনা করুন:
- ওভারফ্লো মেনু
- নিম্ন পর্দা অবস্থান
ব্যবহারকারীর কাজ ব্যাখ্যা করতে প্রাসঙ্গিক ছবি, আইকন, ভিডিও বা অ্যানিমেশন সহ নির্দেশাবলী সমর্থন করুন।