Notificaciones de actualizaciones en tiempo real

Las Novedades en tiempo real proporcionan un resumen de las actualizaciones importantes para que los usuarios puedan hacer un seguimiento del progreso sin abrir la app. Los usuarios pueden descartar o degradar temporalmente una notificación de Novedades en tiempo real a una notificación estándar. Las notificaciones de actualización en vivo deben seguir los principios de las notificaciones para brindar información breve, oportuna y pertinente.

Figura 1: Plantilla de Live Updates

Qué debes hacer

Usa actualizaciones en tiempo real para experiencias finitas o rastreables que inicie el usuario.

Qué no debes hacer

Usa actualizaciones en tiempo real si no hay una hora de finalización clara para la notificación.

Las actualizaciones en vivo no funcionan bien en las siguientes situaciones:

  • Indica si la información de la notificación se agrupa desde varias aplicaciones.
  • Indica si la notificación tiene como objetivo proporcionar recomendaciones a los usuarios.
  • Si requiere imágenes, animaciones o estructuras de datos únicas para comunicarse

En las siguientes secciones, se incluyen recomendaciones para ayudar a mantener la coherencia y la claridad, y evitar la frustración de los usuarios.

Comportamiento de las alertas

Para eliminar las alertas fantasma y reducir la fatiga por notificaciones, solo se envían alertas por cambios críticos de estado. No se envían alertas por ajustes menores de las variables. Por ejemplo, alerta cuando llegue el conductor, pero no cuando cambie la ETA.

Si lo haces, la IU debe proporcionar evidencia visual inmediata del motivo.

Qué debes hacer

Alerta sobre cambios críticos.

Qué no debes hacer

Alerta por ajustes menores.

Semántica de la barra de progreso

Mostrar el estado de un vistazo Si usas pasos discretos, etiqueta claramente las distintas fases para mostrar el progreso. Si usas una barra de progreso estándar, asegúrate de que el relleno coincida con el tiempo o la distancia restantes.

Figura 2: Estado de progreso de un vistazo.

Coherencia de las marcas de tiempo

Cuando realices la transición entre vistas, usa el mismo formato de marca de tiempo o duración en la vista contraída de la barra de estado que en la vista expandida de la tarjeta. La falta de coincidencia aquí puede causar fricciones innecesarias.

Figura 3: Una marca de tiempo con el mismo formato en una tarjeta y en un chip de estado.

Especialización de la plantilla

En el caso de las plantillas clave, como Rideshare, Delivery o Maps, los datos deben mostrarse de forma predecible. Las apps dentro de la misma vertical deben usar campos similares para los mismos puntos de datos. Por ejemplo, el título del contenido incluye la información más importante para ayudar a los usuarios a escanear rápidamente.

Figura 4: Tres plantillas de claves diferentes.

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