Rakuten Viki, rumah bagi Viki Originals dan penghargaan tahunan Soompi Awards, adalah tujuan utama untuk hiburan anak muda dengan berbagai latar budaya dan platform terkemuka di dunia untuk acara TV, film, dan video influencer TV Asia - diterjemahkan ke dalam lebih dari 200 bahasa oleh komunitas penggemar setia. Komunitas Viki menghilangkan kesenjangan budaya dan bahasa yang terjadi antara hiburan yang hebat dan para penggemar di mana saja.
Viki selalu menjadi yang terdepan dalam teknologi, berinovasi untuk memenuhi kebutuhan basis Android yang semakin berkembang di pasar negara berkembang. Melihat tingkat interaksi yang tinggi dalam aplikasi terinstal native, Viki memutuskan untuk membuat aplikasi instan guna mendorong pengalaman beragam yang serupa untuk seluruh audiens mereka, terutama untuk pengguna yang datang dari penelusuran Google.
Yang mereka lakukan
Sebagai pengguna awal aplikasi instan, Viki bekerja sama dengan tim Google Play Instan selama lebih dari tiga kuartal, terus menyempurnakan pengalaman aplikasi instan mereka dan meluncurkan fitur baru. Pada tahun 2017, Viki dengan cepat mengembangkan aplikasi instan pertama yang memungkinkan mereka mengumpulkan data performa dan memantau sinyal awal. Mereka memulai upaya dengan mengidentifikasi dan melacak metrik utama seperti pengguna baru, pengguna aktif harian (DAU), pengguna aktif bulanan (MAU), waktu tonton, pendaftaran akun, dan nomor pelanggan. Bersama dengan metrik utama ini, mereka juga melacak beberapa metrik sekunder termasuk retensi, konten yang memikat, waktu tonton per pengguna, waktu penggunaan aktif per pengguna, konversi langganan, dan rasio churn.
Ketika mereka mulai meluncurkan pengalaman aplikasi instan ke lebih banyak negara, mereka melihat pertumbuhan pesat berasal dari Amerika Latin, Amerika Utara, dan Asia. Mereka menerapkan pelacakan kampanye untuk tombol instal di dalam aplikasi instan dan melihat bahwa jumlah instal meningkat seiring dengan perkembangan aplikasi instan.
Didorong oleh keberhasilan awal, Viki sangat fokus untuk meningkatkan aplikasi instan mereka dan lebih lanjut meluncurkan pengalaman instan baru pada tahun 2018 yang merupakan fitur setara dengan aplikasi terinstal serta memiliki pengalaman landing yang lebih baik. Aplikasi ini juga mengaktifkan tombol “Coba Sekarang” di Google Play Store.
Hasil
Sejak peluncuran pengalaman baru, Viki berhasil melihat banyak metrik utama yang meningkat secara signifikan. Aplikasi instan kini telah menjadi sumber utama konversi penginstalan - dengan 70% orang yang dirujuk dari aplikasi instan ke halaman Play Store yang menginstal aplikasi lengkap, dibandingkan dengan hanya 28% penginstalan konversi traffic organik Play Store mereka. Mereka juga memperhatikan bahwa pengguna yang menginstal aplikasi setelah menggunakan aplikasi instan lebih bernilai bagi bisnis dibandingkan pengguna yang menginstal secara organik. Pengguna aplikasi instan setelah penginstalan kemungkinan besar akan berlangganan, mendaftarkan akun, dan menonton konten lainnya:
- Rasio konversi instal untuk berlangganan bagi pengguna yang mulai menggunakan aplikasi instan adalah sekitar 1% dibandingkan dengan hanya 0,3% untuk traffic organik Play Store.
- Rasio pendaftaran pengguna baru untuk pengguna yang menginstal setelah mencoba aplikasi instan adalah 21% dibandingkan hanya 14% pengguna baru secara keseluruhan.
- Waktu tonton harian per penonton untuk mereka yang menginstal dari aplikasi instan adalah 30% lebih banyak dari keseluruhan waktu tonton rata-rata pengguna.
Terakhir, namun yang paling penting, mereka melihat bahwa waktu tonton untuk aplikasi instan mereka adalah 47 menit dibandingkan dengan waktu tonton 9 menit di web seluler - 5,2 kali lebih banyak di aplikasi instan.
Terkagum-kagum dengan hasil positif ini, Viki secara aktif berinvestasi dalam mengaktifkan aplikasi instan mereka untuk platform penemuan baru, termasuk integrasi dengan aplikasi Play Film.
Mulai
Semua developer aplikasi dan game dapat membuat aplikasi instan. Mulai sekarang juga.