Rakuten Viki quintuplica el tiempo de reproducción con Google Play Instant

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Rakuten Viki, el hogar de Viki Originals y los Premios anuales de Soompi, es el destino ideal del entretenimiento multicultural para jóvenes y la plataforma líder del mundo de programas de TV, películas y videos de influencers asiáticos, cuyo contenido es traducido a más de 200 idiomas por comunidad de fans apasionados. La comunidad de Viki elimina las barreras idiomáticas y culturales que dividen al entretenimiento y a los fanáticos de todo el mundo.

Viki siempre estuvo a la vanguardia de la tecnología, con innovaciones para satisfacer las necesidades de la base de Android de constante crecimiento en mercados emergentes. Como se observaban niveles altos de participación en la app nativa instalada, Viki decidió compilar una app instantánea a fin de generar experiencias similares para el público general, especialmente para los usuarios que provienen de la Búsqueda de Google.

Qué hizo la empresa

Siendo pionera en apps instantáneas, Viki trabajó estrechamente con el equipo de Google Play Instant durante más de tres trimestres mejorando continuamente la experiencia de las apps instantáneas y el lanzamiento de nuevas funciones. En 2017, desarrolló rápidamente su primera app instantánea, lo que le permitió recopilar datos de rendimiento y supervisar los indicadores iniciales. La iniciativa comenzó con la identificación y el seguimiento de métricas clave, como los usuarios nuevos, los usuarios activos por día (DAU), los usuarios activos por mes (MAU), el tiempo de reproducción, el registro de cuentas y la cantidad de suscriptores. Junto con estas métricas principales, también hicieron un seguimiento de varias métricas secundarias, como la retención, la adhesión, el tiempo de reproducción por usuario, el tiempo de uso activo por usuario, la conversión de suscripción y las tasas de deserción.

Cuando comenzó a lanzar sus experiencias de apps instantáneas en más y más países, la empresa multiplicó su crecimiento en Latinoamérica, América del Norte y Asia. Implementó el seguimiento de campañas del botón de instalación dentro de la app instantáneas y observó que las instalaciones aumentaban al mismo tiempo que el crecimiento de la app instantánea.

Entusiasmada por el rápido éxito, Viki se centró en mejorar todavía más su app instantánea. Para ello, en 2018, lanzó una nueva experiencia instantánea que compartía las funciones de la app instalada y presentaba una mejor experiencia de destino. Al mismo tiempo, también habilitó el botón "Probar ahora" en Google Play Store.

Resultados

Desde el lanzamiento de la nueva experiencia, muchas de las métricas clave de Viki mejoraron significativamente. Las apps instantáneas ahora se convirtieron en su fuente clave para las conversiones de instalación: el 70% de las personas que llegan de la app instantánea a la página de Play Store instalan la app completa, en comparación con solo el 28% de conversiones de instalación del tráfico orgánico de Play Store. También se observó que los usuarios que instalaron la app después de usar la app instantánea resultan más valiosos para su empresa que aquellos que instalaron la app de forma orgánica. Los usuarios de apps instantáneas tienen más probabilidades de suscribirse, registrar sus cuentas y ver más contenido después de la instalación:

  • El porcentaje de conversiones de instalación a suscripción de usuarios que comenzaron con la app instantánea es de alrededor del 1% en comparación con solo el 0.3% del tráfico orgánico de Play Store.
  • El porcentaje de registro de usuarios nuevos de usuarios que realizaron la instalación después de probar la app instantánea es del 21% en comparación con solo el 14% de los usuarios nuevos en general.
  • El tiempo de reproducción diario por usuario de quienes instalaron la app instantánea es un 30% más que el tiempo de reproducción general de un usuario promedio.

Por último, lo más importante es que notamos que el tiempo de reproducción de la app instantánea es de 47 minutos en comparación con un tiempo de reproducción de 9 minutos en la Web móvil, es decir, es 5.2 veces mayor en la app instantánea.

Sorprendida por estos resultados positivos, Viki invierte activamente en habilitar su app instantánea para nuevas plataformas de descubrimiento, incluida la integración con la app de Play Películas.

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