Tamedia เป็นกลุ่มสื่อของสวิตเซอร์แลนด์ที่เผยแพร่หนังสือพิมพ์รายวันและรายสัปดาห์ นิตยสาร และแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยมีตัวเลือกการสมัครใช้บริการรายเดือนและรายวันสำหรับ Berner Zeitung (BZ) - สิ่งพิมพ์รายวันที่สำคัญในรัฐเบิร์น และ 24 Heures - สิ่งพิมพ์รายวันที่มียอดจำหน่ายสูงสุดในภาษาฝรั่งเศสบน Google Play
เป้าหมายของแอป BZ และ 24 Heures คือการเพิ่มยอดขายของการสมัครใช้บริการรายเดือน
มูลค่าของการสมัครใช้บริการรายเดือนจะสูงกว่าการสมัครใช้บริการรายวันสำหรับผู้อ่าน เนื่องจากผู้อ่านจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาระดับพรีเมียมได้นานขึ้น แม้ว่าราคาการสมัครใช้บริการจะสูงกว่าก็ตาม การสมัครใช้บริการรายเดือนยังเปิดโอกาสให้ Tamedia สร้างความภักดีของผู้ใช้ต่อแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เนื่องจากผู้ใช้ใช้เวลามากขึ้นในการลองและสัมผัสเนื้อหาของแอป
ดังนั้น Tamedia จึงต้องการทดสอบวิธีปรับปรุงการรับรู้ข้อเสนอและประสิทธิภาพเป้าหมายการสมัครใช้บริการ
สิ่งที่พวกเขาทำ
Tamedia ตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่ใช้งานบ่อยซึ่งยังไม่ได้สมัครใช้เนื้อหาพรีเมียมของแอป เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับข้อเสนอการสมัครใช้บริการ พวกเขาจึงทดสอบฟีเจอร์ Firebase ฟรี 2 รายการ ได้แก่ การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ผ่าน Firebase Analytics และข้อความที่กำหนดเองผ่านการรับส่งข้อความในแอปของ Firebase
ใน BZ ผ่านการรับส่งข้อความในแอป Firebase ผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครใช้บริการซึ่งเปิดแอปมากกว่า 5 ครั้งภายใน 7 วัน ได้รับการแจ้งเตือนในแอปที่โฆษณาข้อเสนอการสมัครใช้บริการพร้อมลิงก์โดยตรง ไปยังหน้าจอการสมัครใช้บริการในแอป
ใน 24 Heures เมื่อผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครใช้บริการคลิกเนื้อหาพรีเมียมมากกว่า 3 ครั้งโดยไม่สมัครใช้บริการ ผู้ใช้จะได้รับการช่วยเตือนในแอปเกี่ยวกับข้อเสนอ
ผลลัพธ์
สมมติฐานของพวกเขาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้อง ผู้อ่านที่เข้ามาบ่อยๆ มีแนวโน้มที่จะ สมัครใช้บริการมากขึ้นเมื่อได้รับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามการบริโภคเนื้อหา ผ่านการแจ้งเตือนในแอป
ใน BZ จำนวนการซื้อการสมัครใช้บริการในแอปเพิ่มขึ้น 29% เมื่อเทียบกับ ช่วง 3 เดือนก่อนหน้า 82% ของการซื้อทั้งหมดเกิดขึ้นผ่าน การแจ้งเตือนการสมัครใช้บริการ
ใน 24 Heures การซื้อในแอปเพิ่มขึ้น 8% หลังจากเปิดตัวการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับ ผู้อ่านที่เห็นเพย์วอลล์ 2 ครั้ง การติดตามทั้งหมดมากกว่า 2 ใน 3 มาจากการใช้การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
เริ่มต้นใช้งาน
ดูวิธีแบ่งกลุ่มผู้ใช้ด้วย Google Analytics สำหรับ Firebase และดึงดูดผู้ใช้แอปที่ใช้งานอยู่ด้วยการรับส่งข้อความในแอปของ Firebase
นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายเนื้อหาดิจิทัลจากภายในแอป Android หรือในแอปด้วย Google Play Billing ได้ด้วย